Ingénieur Système Linux
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Job Description
Nous recherchons un Ingnieur Support Technique EMEA pour notre client spcialis dans la TV numrique.
Vos missions seront les suivantes :
Service Clients
Fournir un support de premier et deuxime niveau aux clients. (Oprateurs de tlcommunications et diffuseurs).
tre le contact principal pour les clients Broadpeak et pour le support Broadpeak pour lescalade des problmes de support (du suivi jusqu la rsolution).
Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis--vis de nos clients en termes de temps de rponse de continuit de service et de dlai de rsolution finale.
Sur demande grer les services dinstallation de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients.
Amlioration continue
Effectuer des tches de maintenance prventive rgulires pour maximiser la qualit de service de nos clients et proposer de manire proactive des solutions damlioration.
Signaler et suivre les problmes de conception de fiabilit et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel.
Prparer des rapports clients prcis.
Documenter les connaissances techniques.
Qualifications :
Diplm(e) dun Bac5 vous justifiez dune exprience de 2 ans minimum sur une mission similaire (relations clients et gestion dincidents). Vous possdez une expertise approfondie en environnement et serveurs linux (pratique et thorique) et vous possdez des connaissance approfondie des rseaux IP (protocoles scurit outils danalyse).
La matrise de langlais (lu crit et parl) est obligatoire
Comptences annexes :
Technologies et cosystme de streaming vido
Dveloppement de scripts (bash python perl)
Systme de stockage partag (NAS NFS Object-storage)
Nous recherchons un candidat dot dune capacit travailler en quipe de manire constructive et collaborative. Vous possdez dexcellentes comptences en investigation et en rsolution de problmes ainsi quun sens dvelopp de lcoute et du service client. Votre autonomie et votre persvrance sont des atouts majeurs pour russir dans ce poste.
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
- Opportunit de travailler sur des projets innovants et stimulants.
- Environnement de travail collaboratif et dynamique.
- Possibilit de dveloppement professionnel et de croissance au sein de lentreprise.
Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre quipe et de travailler ensemble au sein dInetum !
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
