Recepcionista - Hotel Neri
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Job Description
El Recepcionista del Hotel Neri es una funcin crucial dentro de nuestro establecimiento de 5 estrellas responsable de garantizar la satisfaccin de los huspedes a travs de un servicio ejemplar y una eficiente resolucin de problemas. Este puesto sirve como principal punto de contacto para los huspedes gestionando su experiencia desde la llegada hasta la salida.
Las responsabilidades clave incluyen:
- Proporcionar una bienvenida profesional y corts a todos los huspedes a su llegada.
- Gestionar eficazmente los procedimientos de entrada y salida
- Atender las consultas y peticiones de los huspedes con la mxima profesionalidad y rapidez
- Aplicar soluciones eficaces a las preocupaciones de los huspedes de manera oportuna
- Mantener un conocimiento profundo de los servicios del hotel las atracciones locales y los acontecimientos actuales para ayudar a los huspedes
- Asegurarse de que todas las interacciones con los huspedes cumplen los altos estndares que se esperan de un establecimiento de lujo
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia perfecta a los huspedes
- Mantener registros precisos y gestionar las tareas administrativas relacionadas con las estancias de los huspedes
- Mantener la reputacin de excelencia del hotel en todos los aspectos del servicio a los huspedes
Qualifications :
El candidato seleccionado para el puesto de Recepcionista en el Hotel Neri deber poseer las siguientes cualificaciones esenciales:
- Presentacin personal:
- Estndares ejemplares de apariencia personal y aseo personal propios de un establecimiento de lujo.
- Dominio de idiomas:
- El dominio del espaol cataln e ingls es obligatorio.
- El dominio de idiomas adicionales es muy ventajoso
- Formacin acadmica:
- Ttulo Superior en Hostelera o titulacin equivalente en Turismo
- Experiencia Profesional:
- Experiencia sustancial en departamentos de recepcin dentro del sector de la hostelera de lujo
- Historial demostrado en la prestacin de un servicio excepcional al cliente
- Experiencia demostrada en la gestin de quejas y reclamaciones
- Dominio tcnico:
- Amplios conocimientos del sistema de gestin Opera
- Competencias bsicas:
- Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicacin
- Capacidad para mantener la compostura y la profesionalidad en situaciones de alta presin
- Atencin meticulosa a los detalles y gran capacidad de organizacin
Animamos a los candidatos que cumplan estos estrictos criterios y se comprometan a mantener los ms altos niveles de excelencia en el servicio a que presenten su candidatura.
Informacin adicional :
Persona con sensibilidad por el detalle observadora y critica
Disponibilidad: jornada completa
Puesto basado en Barcelona
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
