Directeur des opérations logistiques

Cresco Floresco recherche pour un Groupe spcialis dans les activits logistiques un profil de Directeur des oprations logistiques en lien avec la direction gnrale vous assurez la rdaction la ngociation et la finalisation de contrats clients dont vous superviserez le cycle de vie afin den minimiser les risques et assurer le bon droulement de leur excution au sein de lorganisation.

Ce poste ncessite une forte mobilit avec des dplacements rguliers toute la semaine.

Vos responsabilits :

Dveloppe et organise la relation commerciale avec le (s) clients qui lui sont confis

• Prend en charge le dploiement et la mise en excution des contrats confis.
• Assure le dploiement et la bonne mise en uvre des contrats confis dans les conditions de qualit et de dlais contractualiss avec le client.
• Met en place les procdures ncessaires au traitement des Appels dOffres dans le cadre du renouvellement des contrats confis.
• Sassure de la conformit des services fournis aux clients et informe ceux-ci en cas dvolutions contractuelles spcifiques ou dcarts dexcution.

Assure un rle transversal et facilitateur en interne

• Contribue au pilotage et la mise en uvre des contrats y compris en participant aux prsentations en soutien aux quipes commerciales.
• Assure le suivi des prestations vendues en collaborant de manire troite avec les quipes. oprationnelles et les quipes commerciales.
• Dtecte le besoin client et transmet aux quipes commerciales pour que celui-ci soit trait.
• Rpond aux sollicitations des clients en fournissant les rponses de premier niveau
• Collabore avec les quipes commerciales et oprationnelles pour assurer la meilleure rponse client
• Oriente et suit ltat davancement des demandes vers les bons interlocuteurs
• Mesure factuellement la satisfaction clients suite au dploiement de nouveaux contrats en utilisant les outils sa disposition.

Garantit la bonne excution des engagements contractuels et la prvention des risques

• Veille au dmarrage des contrats dploys
• Veille au respect des process dfinis avant et aprs signature des contrats
• Identifie les ventuels carts de process et propose des actions correctrices
• Contribue la prvention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problmes de scurit les signale sa hirarchie et soumet des propositions damlioration.

Profil

• De formation suprieure cole de commerce ou Master vous justifiez de 10 annes dexprience russies de la gestion de lexcution de contrats clients dans le domaine du transport et de la logistique idalement auprs dacteurs du secteur de lindustrie Ferroviaire
• Vous maitrisez le fonctionnement dun rseau transport et en connaissez les spcificits.
• Organis(e) autonome et dot(e) dexcellentes capacits relationnelles et de ngociation on dit de vous que vous tes un vritable couteau suisse.
• Combatif(ve) dynamique et enthousiaste vous tes Orient (e) solutions et Soucieux (se) de la performance des comptes dont vous avez la responsabilit.
• Force de proposition et cratif(ve) vous saurez proposer des solutions nos clients afin de rpondre leurs attentes sur un march trs dynamique et exigeant o vous devrez faire la diffrence par rapport nos concurrents.
• A laise avec les outils informatiques vous maitrisez le pack office et les outils de gestion CRM.
• Un niveau danglais courant est ncessaire pour ce poste.