Technicien support H/F - Vitrolles - Groupe OCI
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Job Description
Le groupe OCI acteur majeur dans le domaine du numrique accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et structures publiques dans leur transformation digitale.
Avec plus de 1 500 collaborateurs rpartis sur lensemble du territoire OCI propose une expertise globale autour de cinq grands domaines : infrastructure IT cloud cyberscurit digital workplace tlcoms et solutions mtiers.
Expert de linformatique et du digital 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.
Fortes dune organisation par ple dexpertises les quipes du Groupe OCI ralisent au quotidien des projets autour du cloud la cyberscurit le rseau les tlcoms les applicatifs de gestion le web ou encore le collaboratif.
Anim par le got de laventure humaine et de linnovation le Groupe valorise le dveloppement professionnel de chaque personne au sein de lentreprise. Du digital OUI mais des HUMAINS avant tout !
Le groupe OCI est implante Vitrolles au sein de lagence Aix/Marseille compose dune quinzaine de personnes : techniciens ingnieurs commerciaux sdentaires et fonctions support.
Cest dans ce cadre convivial dynamique et bienveillant que nous recrutons aujourdhui un Technicien Support H/F pour renforcer lquipe de Romain.
Informations pratiques :
Lieu : Vitrolles (13)
Type de contrat : CDI Temps plein
Dmarrage souhait : Ds que possible
Rmunration : A partir de 28K brut annuel selon profil
Avantages : Mutuelle sant Accord de participation Une plateforme davantage Comit dEntreprise.
Votre quotidien :
En tant que Technicien Support vous serez en binme au sein de notre quipe technique locale. Vous assurerez le support et le suivi de nos clients de secteurs varis : sant secteur public transport etc.
- Prise dappels et qualifications des incidents entrants ;
- Grer et rsoudre les incidents bureautiques et applicatifs (niveau 1 et 2)
- Suivre et prioriser les demandes via notre outil de ticketing interne (environ 100 tickets par mois)
- Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs
- Participer la documentation des procdures et des solutions mises en place
- tre force de proposition pour amliorer la qualit de service
Vous serez amen changer avec les utilisateurs et les responsables informatiques.
Votre profil :
Issu dune formation de type administrateur systmes et rseaux vous justifiez dau moins 3 ans dexprience en support technique (idalement dans des environnements clients varis) ;
Vous matrisez les environnements bureautiques (Windows Office 365) et applicatifs mtiers courants ;
laise avec la relation client vous savez couter vulgariser et rassurer ;
Autonome rigoureux et orient solution ;
Vous apprciez le travail en quipe dans une ambiance bienveillante et professionnelle ;
Une premire exprience sur un outil de ticketing est un plus.
Pourquoi nous rejoindre
Intgrer une agence taille humaine tout en profitant de la force dun groupe national
Un environnement stimulant avec des clients fidles et varis
Une formation complte votre arrive pour garantir une intgration russie
Des valeurs humaines fortes bases sur la collaboration et la proximit
La possibilit de monter en comptences et dvoluer au sein du groupe OCI
Parcours de recrutement :
- Entretien RH avec notre quipe recrutement ;
- change technique avec les responsables dactivit ;
- Rencontre avec la Direction.
POUR POSTULER :
Vous vous reconnaissez dans cette annonce
Vous souhaitez rejoindre une quipe experte et passionne dans un cadre de travail stimulant
Alors nattendez plus envoyez nous votre candidature !
Employment Type
Full Time
