Apprenti Réceptionniste H/F/X
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Posted on :
13-06-2025
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Job Description
Nous recherchons un Apprenti Rceptionniste H/F/X compter de septembre 2025. Sous la supervision du Chef de Rception vous prenez soin de nos clients depuis leur arrive jusqu leur dpart en vous assurant quils vivent une exprience mmorable. Ainsi vos missions seront les suivantes :
Technique Mtier et relation client :
- Assurer la clientle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualit de ltablissement.
- Effectuer les procdures informatiques et administratives lies aux check-in/check out sur le systme informatique en place dans lhtel.
- Vrifier les garanties et les rservations des clients.
- Garantir le suivi du sjour des clients par la communication des informations importantes ses collgues et suprieurs et par la vrification des garanties.
- Rpondre aux appels tlphoniques et prendre ponctuellement les rservations.
- Tenir vrifier et contrler sa caisse personnelle.
- Rpondre aux diffrentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseigner les clients sur les informations touristiques.
- Appliquer les procdures et politiques dfinies par la marque et lhtel en matire de contrle des clients et scurit des personnes.
- Incarner lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
Hygine / Scurit des personnes / Environnement :
- Veiller la propret de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matriel mis sa disposition.
- Connatre et appliquer les conduites tenir en cas dvacuation incendie.
- Appliquer les rgles de scurit dans laccueil des clients notamment les clients en situation de handicap.
Qualifications :
Votre exprience et vos comptences incluent :
- Maitrise de langlais et dune seconde langue selon les besoins de lhtel.
- Sens du service et de laccueil.
- Trs bon relationnel une excellente communication (interne et clientle).
- Capacit travailler efficacement en quipe.
- Organisation rigueur et polyvalence.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
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