Fachexperte im Hub Geschäftskunden im Cluster Sicherheiten

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Kundenzufriedenheit als Mittelpunkt deines Handelns:
  Du bist Expert*in darin Kundenanliegen im Geschftskundenbereich rund um das Produkt Sicherheiten fr New Energies zu verstehen sie zielgerichtet zu bearbeiten und fr die Kund*innen verstndlich zu kommunizieren.
• Das Kundenerlebnis fr die Produktpalette Sicherheiten kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis und prozessuale Themen optimieren indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
• Unsere knftige Arbeitswelt gestalten: Du wirst gemeinsam mit deinen Kolleg*innen die Art wie wir in der DKB Service zuknftig strker selbstorganisiert arbeiten wesentlich mitgestalten und prgen sodass ihr als Team ber euch hinauswachst.
• Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander lst desto mehr Verantwortung knnt ihr gemeinsam bernehmen und tragen. Bei komplexen Fllen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lsung.

Das bringst du mit

• Ein offenes Ohr fr unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenstndig Wege zur Klrung ab.
• Den unbedingten Wunsch die Anliegen unserer Kund*innen zu lsen:Wenn es einmal schwierig wird ist das fr dich ein zustzlicher Ansporn das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lsung zu fhren.
• Deine fachlichen Skills:Du konntest bereits erste Erfahrungen imBereich Geschftskunden sammeln. Idealerweise bringst du eineabgeschlossene Bankausbildung mit. Zustzlich beherrscht du Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Freude daran unsere Kund*innen zu begeistern:Du hastSpa daran dich auf unsere Kund*innen mit den verschiedensten Anliegen einzulassen. Durch dein analytisches Denken deine Bereitschaft zur flexiblen engagierten und teamorientierten Mitarbeit und deinem hohen Ma an Serviceorientierung sorgst du fr Begeisterung. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
• Lust mitzugestalten:Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team aufbauend auf den Bedrfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier bist offen gegenber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und hast bereits ein gutes Verstndnis fr betriebswirtschaftliche Prozesse entwickelt.