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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Todo lo que buscas y ms
Ser el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.
Qu responsabilidades y objetivos tendrs
- Atencin telefnica a clientes.
- Gestin reclamaciones recibidas por mail.
- Brindar informacin sobre el seguimiento logstico de los envos.
- Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
- Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
- Brindar informacin sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.
Bueno Y cules sern los requisitos
- 2 aos de experiencia en un cargo similar al ofertado
- Formacin de grado superior relacionado con administracin o ventas (valorable pero no necesario).
- Sentido de escucha y acogida del cliente.
- Al telfono debe ser: Acogedor paciente corts y educado. (se escucha la sonrisa).
- Gestin de quejas y conflictos.
- Enfocado al cliente.
- Capacidad de comunicacin.
- Capacidad de anlisis y sntesis.
- Capacidad para gestionar tiempos de espera al telfono.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de priorizar.
- Organizacin.
- Persona resolutiva.
- Conocimiento de Excel
- Nivel avanzado de ingles
Qu ofrecemos
- Retribucin Flexible
- Crecimiento profesional interno
- Plataforma online de aprendizaje continuo
- Entorno laboral excelente
- Experiencia del empleado
- Cultura inclusiva
Por qu unirse a nosotros
Porque no nos conformamos: vamos ms all y multiplicamos el impacto (Actitud 10X).
Porque diseamos cada transformacin en torno al valor real del cliente (Passionate About Customers).
Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rpida e inteligente - no perfectas pero hechas (Go Go Go).
Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt).
Porque ganamos juntos: diversos colaborativos impulsados por una visin compartida (One Goal one team).
Cultura inclusiva
InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa ya que se centra en la promocin dentro y fuera de la empresa as como la igualdad de gnero la diversidad la equidad y la inclusin de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.
Employment Type
Full Time
