ANALISTA DE SOPORTE TECNICO
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Job Description
En Puntonet apostamos por la transformacin digital y la excelencia en el servicio fortalecidos por la diversidad e inclusin en nuestros equipos. Buscamos personas apasionadas por la tecnologa orientadas a brindar soluciones y a impulsar la experiencia de usuarias y usuarios en todo momento. nete a nuestro equipo y s protagonista del soporte tcnico que impulsa nuestra eficiencia y crecimiento.
Propsito del cargo:
Brindar soporte tcnico de primer nivel a los usuarios internos de la organizacin en el uso de aplicaciones equipos y servicios de TI asegurando la continuidad operativa los SLA los canales de atencin el cumplimiento de las polticas de seguridad de la informacin la correcta gestin del inventario de activos y la ejecucin de procesos de provisin y retiro de accesos de acuerdo a los procesos internos.
Principales responsabilidades de Soporte Tcnico y Atencin al Usuario
- Ttulo universitario en Sistemas Redes Telecomunicaciones Informtica o reas afines.
- Mnimo 2 aos de experiencia en soporte tcnico mesa de ayuda o roles similares en tecnologa.
- Conocimientos en instalacin configuracin y soporte de sistemas operativos (Windows Linux MacOS) suites ofimticas (Office 365 Google Workspace) y herramientas colaborativas.
- Habilidad en resolucin de problemas de hardware redes LAN/WAN impresoras y dispositivos mviles.
- Conocimientos bsicos en Active Directory y gestin de accesos y permisos (deseable).
- Orientacin a las buenas prcticas de atencin al cliente interno y externo.
- Capacidad de trabajo bajo presin organizacin comunicacin efectiva y orientacin a resultados.
Conocimientos Tcnicos en:
- Sistemas Operativos
- Redes y Servidores
- ITIL
Employment Type
Full Time
