Rider Care Sr Analyst
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1 Vacancy
Job Description
- Relevar y documentar procesos e interacciones principales de los riders con pedidos ya a lo largo de su journey entendindolos y estructurndolos con una visin rider centric.
- Adaptar procesos: Modificar los procesos con los rollouts de la app para riders y cambios internos/regulatorios.
- Monitorear indicadores: Supervisar y mejorar mtricas como niveles de servicio contact rate productividad y RSAT AC asegurando su visibilidad.
- Ser referente LATAM: Actuar como punto de contacto para mercados de LATAM y stakeholders regionales facilitando la comunicacin en mejoras y contingencias.
- Anlisis ad-hoc: Realizar anlisis puntuales para apoyar la toma de decisiones.
Qualifications :
- Profesionales con formacin en Administracin de Empresas Economa Ingeniera o afines.
- Experiencia relevante en creacin de procesos gestin de operaciones gestin de proyectos y manejo de CRM.
- Habilidad para conceptualizar y documentar un proceso en distintos niveles de detalle.
- Manejo avanzado de Google Sheets y SQL para estructurar y analizar informacin y en armado de presentaciones en Google slides.
- Buen nivel de ingls escrito y oral.
- La persona seleccionada puede residir tanto en Buenos Aires como en Montevideo.
Informacin adicional :
- Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
- Jugar en equipo siempre.
- Moverte a la velocidad de tus ideas.
- Aprender desarrollarte y reinventarte.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.
En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
