Gruppenleiter â Enabling für exzellenten Service (w/m/div.)
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Job Description
- Als Leitung eines ambitionierten Teams befhigst du den deutschen Werkskundendienst von Bosch Home Comfort zukunftsorientiert. Dabei verantwortest du zentrale Themen wie Partnermanagement Key Account Management Wartungsproduktmanagement Kompetenzentwicklung sowie interne und externe Kommunikation. Zustzlich steuerst du innovative datenbasierte Projekte um einen exzellenten Service sicherzustellen.
- Dir obliegt die erfolgreiche Umsetzung von Projekten in Bezug auf Zeit Umfang Budget und Qualitt. Mit vorausschauendem Risiko- und Change-Management fhrst du unsere Vorhaben sicher zum Ziel. Durch gezieltes Coaching strkst du dein Team und frderst eine synergetische Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partner:innen und Zulieferern. Die kontinuierliche Analyse relevanter Kennzahlen sichert den nachhaltigen Projekterfolg.
- Gemeinsam mit dem Fhrungsteam bersetzt du die Unternehmensziele von Bosch Home Comfort in konkrete Manahmen fr deinen Bereich und gestaltest so aktiv die strategische Ausrichtung des Kundendienstes mit.
- In deinem Verantwortungsbereich treibst du die Themen zukunftsorientiert voran und setzt moderne Technologien wie generative KI und Self-Service-Dashboards gezielt ein um die Transformation im Kundendienst aktiv zu gestalten. Dabei frderst du eine vertrauensvolle Teamkultur erkennst Potenziale und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
- Regelmig berichtest du in Steuerungsgremien in denen Abteilungs- und Bereichsleitungen beteiligt sind.
Qualifications :
- Ausbildung: abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen und Know-how: umfangreiche Projektmanagementerfahrung in unterschiedlichen Kontexten (z.B. E2E Prozessentwicklung) und gngige Projektmanagementmethoden; idealerweise bereits Erfahrung im Einsatz von KI im Unternehmensumfeld sowie fundierte Erfahrung in der Fhrung und Entwicklung von Teams
- Persnlichkeit und Arbeitsweise: du denkst unternehmerisch und handelst stets kundenorientiert; proaktiv strukturiert sowie ergebnisorientiert gehst du deine Arbeit an; die Themen Qualitt Flexibilitt sowie Zuverlssigkeit haben bei dir hchste Prioritt und zeichnen dich aus; durch deinen kooperativen Fhrungsstil bist du ein:e geschtzte:r Kollegin bzw. Kollege; du bringst die ntige Eigeninitiative und den Gestaltungswillen mit und dir fllt es leicht mit anderen Personen klar zu kommunizieren dich in gewissen Situationen durchzusetzen sowie erfolgreich Prsentationen durchzufhren
- Begeisterung: du begeisterst dich fr Transformation und operative Exzellenz und arbeitest gerne in interdisziplinren Teams
- Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmglichkeiten ber mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen - unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess
Stefanie Krause (Personalabteilung)
49(6
Du hast fachliche Fragen zum Job
Martin-Philipp Simpson-Irsch (Fachabteilung)
49(6
In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
