Réceptionniste de nuit H/F
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Posted on :
11-06-2025
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Job Description
Missions principales :
Le rceptionniste de nuit est responsable de laccueil des clients et du bon fonctionnement de ltablissement pendant la nuit. Ses missions incluent :
Accueil et service client :
- Accueillir les clients leur arrive effectuer les check-in et check-out.
- Rpondre aux demandes des clients (en personne par tlphone ou par email).
- Fournir des informations sur les services de lhtel et les environs.
Gestion administrative :
- Assurer la clture des oprations journalires (gestion des paiements vrification des factures etc.).
- Prparer les rapports de fin de journe pour la direction.
- Mettre jour les rservations et grer les annulations ou modifications.
Scurit et surveillance :
- Veiller la scurit des clients et des locaux pendant la nuit.
- Effectuer des rondes rgulires pour sassurer que tout est en ordre.
- Grer les situations durgence (incidents alarmes etc.) selon les procdures tablies.
Entretien et organisation :
- Sassurer que les espaces communs restent propres et accueillants.
- Prparer les espaces pour les activits du lendemain (exemple : salle de petit-djeuner).
Qualifications :
Techniques :
- Matrise des outils informatiques et des logiciels de gestion htelire (exemple : PMS).
- Bonne connaissance des procdures administratives et de scurit.
Relationnelles :
- Excellentes comptences en communication et sens du service client.
- Capacit grer les situations stressantes ou imprvues avec calme et professionnalisme.
Langues :
- Matrise du franais (crit et oral).
- Anglais courant (une autre langue serait un plus).
Qualits personnelles :
- Autonomie et sens des responsabilits.
- Discrtion et fiabilit.
- Bonne organisation et rigueur.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
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