WH506600 - ServiceNow - full remote (ITA)
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Job Description
Questa una posizione remota.
Westhouse una societ leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale gestione di progetti ed autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n.del 03/08/2018.
- Luogo: Italia Full Remote
- Contratto: da definire in base a necessit e preferenze
- Avvio: in previsione breve/medio termine
Per conto di un gruppo multinazionale di consulenza direzionale leader nell analisi e progettazione di modelli di Governance Organizzazione e Controllo stiamo creando un pool di professionisti/e con esperienza su ServiceNow (Helpdesk di 1 /2 livello IT Support Service Desk Sistemista etc.) in vista di progetti che potrebbero partire a breve in modalit full remote.
Attivit previste:
- Apertura classificazione assegnazione e risoluzione di incident e service request
- Risoluzione di problemi tecnici pi complessi (es. configurazioni accessi errori applicativi) con escalation se necessario
- Inserimento o modifica di componenti IT e relazioni tra sistemi su ServiceNow
- Supporto alla gestione operativa dei processi IT tramite i moduli ServiceNow
- Collaborazione con altri team di Service Delivery per una corretta esecuzione e implementazione dei processi standard e delle soluzioni verticali custom
Requisiti
- Conoscenza operativa della piattaforma ServiceNow
- Competenze base di troubleshooting IT
- Familiarit con ambienti Windows / Active Directory / gestione utenze
- Conoscenza delle pratiche standard di gestione dei servizi IT (incident management request fulfillment change management ecc.)
- Capacit comunicative e relazionali
- Problem solving
Benefit
- Luogo: Italia Full Remote
- Contratto: da definire in base a necessit e preferenze
I candidati ambosessi ( n. 198/2006) sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l uso di tools propri e/o dell azienda cliente.
- Conoscenza operativa della piattaforma ServiceNow - Competenze base di troubleshooting IT - Familiarit con ambienti Windows / Active Directory / gestione utenze - Conoscenza delle pratiche standard di gestione dei servizi IT (incident management, request fulfillment, change management, ecc.) - Capacit comunicative e relazionali - Problem solving
Education
Diploma o Laurea in ambito tecnico o informatico
Employment Type
Full Time
