Agent Commercial pour Tournai (50308)

How do you make a difference

En tant quagent commercial vous tes toujours prt assister les voyageurs en gare. Vous leur rservez un accueil convivial et rpondez leurs questions que ce soit sur nos produits les horaires ou laccs au parking. la SNCB nous mettons tout en oeuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus agrable. Et votre rle est essentiel dans cette mission.

What is your role at NMBS

Bien sr vous vendez des tickets mais le mtier dagent commercial est bien plus que a :

• Vous conseillez nos clients sur nos diffrents produits et les informez des horaires de trains.
• Vous les aidez se servir des automates.
• Un voyageur vous parat perdu Vous vous dirigez spontanment vers lui et faites en sorte quil reoive lassistance ncessaire.
• Un passager a oubli son ordinateur bord dun train Un autre souhaite accder au parking vlos prendre un bus un tram ou une voiture partage Vous servez aussi de guide et tes la personne de contact pour toutes ces questions.
• Vous aidez les passagers en transit sils souhaitent prendre un bus un tram une voiture partage ou un vlo partag.
• Vous aidez laccompagnement des groupes et des voyageurs mobilit rduite.
• En rsum : vous offrez chaque voyageur un service professionnel et de qualit et recherchez toujours la solution de mobilit la plus adquate.

Why is this job for you

• Vous recherchez un travail fulltime. Vous travaillez 5 jours/semaine (du lundi au vendredi week-ends et jours fris) 8 heures/jour (entre 5h30 et 21h30).
• Vous tes en possession dun certificat de lenseignement secondaire ou quivalent ou dune attestation de russite quivalente.
• Vous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours dans lintrt du client : avec vos collgues vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client.
• Vous avez le sens des priorits lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en mme temps et vous gardez votre calme en toutes circonstances.
• Vous tes laise avec le numrique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone.
• Vous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant une longue priode.

What can you expect from us

Un job vari (contrat dure indtermine) impliquant de nombreuses responsabilits et dans lequel vos collgues et vous mettez tout en oeuvre pour aider les voyageurs. Et bien sr aussi :

• Des formations SNCB relatives la gamme de produits et la vente. Ces formations ont lieu Bruxelles temps plein. La formation de base stend sur une dure de 25 jours. Une fois en poste vous assisterez rgulirement dautres formations afin de maintenir vos connaissances jour.
• Des compensations pour les horaires de week-end.
• Un salaire attractif avec de nombreux avantages extralgaux (assurance hospitalisation chques repas train gratuit prime remboursement km en vlo)
• Des perspectives de carrire.

Vous vous voyez dj dans cette fonction Postulez la SNCB !

Where will you be working

Votre lieu de travail est Tournai. Vous rpartissez votre temps de travail entre toutes les gares du sige de travail de Tournai. Celles-ci sont : Tournai Ath Enghien et Mouscron. Il peut vous tre demand dintervenir galement dans les gares du sige de travail de Mons qui consiste en ces gares: Mons Braine-le-Comte Soignies et Tubize
Nos gares sont accessibles en transports en commun ou en voiture. Un permis de conduire B est donc ncessaire pour les prestations effectuer en dehors des heures de service des trains.

Whats next

1. Vous postulez sur le site.
2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3. Vous compltez un test de personnalit.
4. Vous participez un entretien sur place ou online.
5. Vous nous transmettez les documents ncessaires : diplme extrait de casier judiciaire
6. Votre parcours la SNCB commence : vous dbutez votre formation chez nous.

Do you have any questions

Jobreq 50308

Sur le contenu de la fonction :
Barbara Verhee

Sur la procdure de slection :
Laura Bouchat