Consultant.e Expert.e EasyVista (10+ ans d'expérience)

Dans le cadre de notre croissance nous recherchons un Consultant Expert EasyVista justifiant dune solide exprience dans la mise en uvre le dploiement et loptimisation de solutions ITSM et ESM. Vous interviendrez en tant que rfrent technique et fonctionnel auprs de nos clients grands comptes pour piloter des projets stratgiques de transformation digitale des services.

Missions principales :

• Piloter des projets dimplmentation ou de migration EasyVista (on-premise et SaaS).

• Auditer et analyser les besoins mtiers et techniques des clients.

• Concevoir configurer et paramtrer les modules EasyVista : Service Manager Service Apps Workflow CMDB Catalogue de services Self-Service Portal.

• Dfinir et dployer les processus ITIL (Incident Change Problem Request Asset Knowledge etc.).

• Encadrer des quipes projet (consultants dveloppeurs intgrateurs).

• Raliser des ateliers mtiers et assurer la formation des utilisateurs cls et des administrateurs.

• tre garant de la qualit de la solution livre et du respect des bonnes pratiques EasyVista.

• Conseiller et accompagner les clients dans loptimisation et lvolution de leur plateforme ITSM/ESM.

• Assurer une veille technologique sur EasyVista et les pratiques ITSM modernes (ITIL 4 ESM automatisation IA).