Open Jobs Responsable expérience en scène et services magasin (265528)

Chez Sephora Canada notre passion est de trouver et de partager la beaut travers le monde. Nos constantes innovations notre aptitude dceler et lancer les tendances et notre effort offrir une exprience client exceptionnelle font de nous la collectivit beaut la plus adore et la premire rfrence en matire de beaut dans lesprit de tous les Canadiens et de toutes les Canadiennes. Nous trouvons la beaut dans nos collectivits nos diffrences nos expriences et dans lesprit de notre personnel.

Identifiant de la demande: 265528
Nom/numro du magasin: QC-Ste Catherine West (2300)
Adresse: 1241 Ste Catherine Street Montreal QC H7X 4C9 Canada (CA)
Type demploi: Temps plein
Type de poste: Permanent

Vous adorerez travailler ici
Il incombe la personne responsable du service la clientle et de lexprience de vente de grer tous les aspects de lexprience de vente des services des ateliers et des vnements dun magasin Sephora donn. Vous serez responsable du dveloppement de tous les membres des quipes de maquillage soins pour la peau soins pour les cheveux parfums des conseillers et conseillres beaut et des spcialistes des services afin de les accompagner dans latteinte et le dpassement des objectifs dentreprise. Le rle comporte diffrents aspects :

• Formation et perfectionnement. Donner les formations pour toutes les nouvelles embauches ainsi que pour les conseillers et conseillres beaut dj dans lquipe. Favoriser lintgration et les ateliers de formation lorsque possible.
• Passion pour la clientle. Rpondre rapidement aux commentaires de la clientle. Traiter tous les problmes et commentaires lis la clientle provenant de loutil de rtroaction de Sephora (Medallia) de la ligne dassistance du service client ou des commentaires directs. Assumer priodiquement le rle de chef dquipe exprience en scne en charge du magasin. Interagir avec les membres de lquipe et avec la clientle sur scne chaque fois que loccasion sy prte.
• Promotion des gens de talent. Communiquer les besoins en matire de recrutement aux responsables de lquipe de lexploitation des affaires et participer au processus dembauche pour tous les postes au sein de leurs quipes. Grer le processus dentretien et dembauche pour tous les subordonns directs. Grer les besoins du magasin en matire dembauche le cas chant. Utiliser au besoin le systme Ma Carrire Sephora des fins de recrutement de slection et dembauche des candidats et candidates.
• Esprit dentreprise. Comprendre les objectifs du magasin les occasions daffaires et les tendances et sassurer que tous les membres de lquipe les respectent.
• Engagement des membres de lquipe. Dmontrer les valeurs Sephora soit la passion envers le service la clientle linnovation lexpertise lquilibre travail-vie personnelle le respect envers tous le travail dquipe et lesprit dinitiative.

Faites-nous signe si...

• Vous possdez deux quatre ans dexprience dans un rle similaire dans un magasin ayant un volume de vente quivalent ou de lexprience interne quivalente.
• Vous faites preuve dun leadership exceptionnel et possdez des comptences en matire dinfluence.
• Vous avez une capacit prouve diriger et constituer des quipes hautement performantes.
• Vous avez une capacit prouve mettre sur pied des quipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres dquipe en vue de gnrer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.
• Vous tes prt(e) travailler pendant les heures de pointe telles que les soirs les fins de semaine et les jours fris.

Chez Sephora vous aimerez

• Les gens. Vous serez entour par les meilleurs gens de talent de lindustrie des personnes avec qui vous pouvez tre fier(re) de travailler.
• Les privilges. Vous croyez avoir tout essay Attendez de travailler chez Sephora! Profitez des rductions des produits gratuits et des vnements de marque exclusifs.
• La formation. Nous investissons massivement dans les formations pour vous permettre dtablir votre plan de carrire personnalis et datteindre vos objectifs professionnels.

Sephora Canada croit fermement lgalit des chances en matire demploi et de possibilit davancement. Notre entreprise se veut inclusive et reprsentative des collectivits dans lesquelles nous travaillons. Nous souhaitons mettre de lavant la diversit tout en crant un environnement o chaque personne peut spanouir construire une magnifique carrire et sentir quelle a sa place au sein de lquipe. Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel sans gard leur race leur origine ethnique leur citoyennet leurs croyances leur lieu de naissance leur religion leur sexe leur identit de genre leur expression de genre leur orientation sexuelle leur statut familial leur statut matrimonial leur handicap leur ge ou toute autre catgorie en lien avec la diversit. Toute demande daccommodement en raison dun handicap (visible ou non) dautres caractristiques protges ou dautres circonstances raisonnables peut tre faite nimporte quel moment du processus de recrutement ou mme une fois que loffre demploi a t accepte. Il suffit de contacter notre quipe Personnel et culture.