Agent clientèle terrain H/F
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Job Description
Sous lautorit du Responsable Consommateurs de Territoire et du responsable dquipe vous assurez au quotidien la ralisation sur le terrain des interventions ncessaires au bon fonctionnement du service consommateurs dans le respect de nos obligations contractuelles de nos engagements et de la qualit de service attendue.
Relevs priodiques des compteurs :
- effectuer le relev priodique des compteurs
- vrifier la cohrence des indicateurs de consommation entre deux priodes de relves
- collecter les informations de terrains et les transmettre en utilisant les outils en place.
Gestion clientle :
- raliser les interventions de poses/dposes des compteurs douvertures/fermetures des branchements et de relevs dindex pour les mises en service et la rsiliation des abonnements
- raliser des enqutes de conformit des branchements deau et dassainissement
- effectuer les intervention denqutes de coupures et de fermeture dans le cadre de la gestion des factures impayes
- Signaler les incidents ou anomalies dtects.
Exploitation :
- remplacer les compteurs dfectueux et les compteurs prvus dans les plans de renouvellement
- raliser les interventions de plomberie de dtail (fuites avant compteur robinets avant compteurs dfectueux changement joints avant compteur...)
- Venir en appui des quipes des services locaux lorsque cest ncessaire.
Scurit - QSE
- appliquer les modes opratoires du systme de management qualit - scurit - environnement
- respecter les obligations de la RGPD.
Domaines transverses
- contribuer la performance environnementale et nergtique sur lensemble des sites exploits par lentreprise
- respecter les rgles thique et conformit ainsi que les procdures transverses et mtiers associes.
Qualifications :
Formation - Exprience professionnelle
De formation min. CAP/BEP Plomberie vous justifiez dune exprience russie sur un poste similaire.
Savoir faire professionnels et aptitudes personnelles
- Sens du service la clientle
- Bon relationnel
- Got du travail en quipe
Critres indispensables
- Permis C souhait
- Aptitude lutilisation doutil de saisie informatique
- Permis B.
Informations supplmentaires :
- Lieu dembauche : Carcassonne
- Interventions possibles sur lensemble du Territoire de lAude
- Prise astreinte
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
