Chargé d'Affaires SAV

Chez Hikma-Solutions nous plaons lhumain au cur de notre approche de recrutement. Fidles nos valeurs fondamentales nous recherchons pour notre client bas Noyal-sur-Vilaine un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son quipe en tant que Charg(e) dAffaires SAV. Ensemble nous veillerons ce que vous voluiez dans un environnement de travail panouissant et stimulant o vous pourrez dvelopper pleinement votre potentiel.

Description de la mission :

Rattach(e) au Responsable Commercial SAV le/la Charg(e) dAffaires SAV aura pour principales missions :

• Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Aprs-Vente essentiellement par tlphone ou par mail.
• tablir un diagnostic de la panne et apporter une rponse technique aux clients.
• Raliser les offres techniques et les devis en sappuyant sur les services spcialiss si ncessaire.
• Planifier et coordonner la demande SAV jusqu lintervention sur site (commande des pices planification des interventions avec les techniciens itinrants etc.).
• changer rgulirement avec les clients pour les tenir informs de lavance de lintervention et garantir leur satisfaction.
• Dvelopper le chiffre daffaires du service.
• Mettre en place et suivre les contrats de maintenance.

Profil recherch :

• De solides connaissances des systmes mcaniques et idalement lectriques (lecture de plans techniques schmas lectriques etc.).
• Une premire exprience sur un poste similaire ou sur le terrain avec une volont dvoluer vers des fonctions de Charg(e) dAffaires.
• Capacit grer plusieurs demandes en mme temps en fonction de leur urgence et de leur importance.
• Ractif(ve) et mthodique avec la culture de la satisfaction clients et le sens du travail collaboratif.

Rejoignez notre client pour cette aventure professionnelle o votre expertise sera valorise et o vous pourrez laisser votre empreinte sur des projets passionnants !