E-commerce Customer Service
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1 Vacancy
Job Description
Buscamos un/a E-commerce Customer Service para una reconocida empresa del sector de la cosmtica de lujo ubicada en Cerdanyola del Valls.
Funciones principales:
1. Responder correos de servicio al cliente y atender a los clientes por telfono y WhatsApp:
- Personalizacin del servicio con clientes que contactan con la marca.
- Recomendar productos realizar consultas sobre la piel asesorar sobre la ubicacin de spas/hoteles/minoristas ms cercanos.
- Dar seguimiento al envo de muestras o recomendaciones realizadas a clientes para convertir ventas.
- Resolver problemas con la web: finalizacin de pedidos cdigos de descuento asistencia con el proceso de pago etc.
- Seguimiento de envos y proceso de devoluciones: transporte devoluciones e incidencias en general.
2. Procesamiento y creacin de pedidos:
- Generar/auditar pedidos y aadir muestras.
- Notas escritas a mano con muestras personalizadas.
3. Ofrecer un excelente servicio al cliente pre durante y post compra garantizando una respuesta rpida y eficiente que mejore la satisfaccin del cliente.
4. Apoyo puntual en departamentos de marketing PR y pedidos.
Requisitos:
- Nivel bilinge de ingls y castellano. Se valorar positivamente un alto nivel de italiano.
- Perfil orientado a ventas y con vocacin de servicio al cliente.
- Capacidad de reaccin y resolucin de problemas.
- Excelente habilidad de comunicacin tanto oral como escrita.
Qu se ofrece
- Posicin estable con plan de carrera.
- Modalidad presencial con posibilidad de 10 das de teletrabajo al ao.
- Horario flexible.
- Jornada intensiva durante los meses de verano.
Si te interesa no dudes en aplicar!
Employment Type
Full Time
