Technicien support informatique - CDI H/F
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Job Description
Sous la responsabilit du Directeur des Systmes dInformations et au sein dune quipe jeune et dynamique de 5 personnes au sein de nos locaux marseillais avec vue mer vous travaillerez en troite collaboration avec notre Administrateur Systme et Rseau.
Vous assurerez le support utilisateur de niveau 1 et 2 garantirez la disponibilit des quipements informatiques participerez lexploitation des systmes et interviendrez sur les incidents lis au rseau aux postes de travail et aux applications bureautiques.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion du support informatique et du traitement des demandes
- Traitement et suivi des tickets de niveau 1 et 2
- Escalade des tickets complexes/rcurrents
- Gestion du cycle de vie complet des postes de travail des smartphones des lignes mobiles et du matriel informatique
- Prparation et attribution des matriels
- Suivi des restitution de matriels et des mises au rebut
- Suivi de la flotte et du stock
- Participation ladministration des demandes daccs et des comptes utilisateurs
- Cration modification et suppression des comptes et accs
- Contrle de lenvironnement de travail local et application des rgles de scurit du SI
- Monitoring des connexions rseaux LAN/WAN
- Participation la supervision du niveau de scurit des postes de travail
- Contribution lexprience utilisateur et lamlioration continue
- Rdaction de guide dutilisation des moyens informatiques
- Participation lonboarding des nouveaux arrivants
- Participation ladministration et la gestion des sites SharePoint OnPremise et Online
- Cration et gestion des sites SharePoint
- Administration des groupes de scurit et droits associs
- Rdaction des modes opratoires spcifiques SharePoint OnPremise
Lenvironnement est uniquement compos de PC Windows 10 & 11. Les quipements rseau sont des quipement CISCO MERAKI. La flotte mobile est compos dAndroid et diOS.
Listes des outils et des missions non exhaustive.
Qualifications :
Idalement titulaire dun Bac2/3 en informatique vous justifiez dune premire exprience russie dans un poste similaire. Vous tes curieux pro-actif(ve) dot(e) dun bon sens du relationnel et pdagogue. La satisfaction client est au coeur de votre activit.
Informations supplmentaires :
Poste en CDI - Temps plein 35h
Salaire selon profil titres restaurants indemnit kilomtrique vlo
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
