Customer Success Specialist (m/w/d)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Als Customer Success Specialist fhrst Du unsere Kunden (m/w/d) zum Erfolg mit unseren digitalen Produkten. Darber hinaus stellst Du den Kunden in den Mittelpunkt Deines Handelns und lebst den kundenzentrierten Ansatz mit Herz. Dein technisches Verstndnis sowie Deine Fhigkeit Informationen schnell zuzuordnen ermglicht es Dir die Kunden mit unseren digitalen Lsungen vertraut zu machen.
Deine Aufgaben:
- Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer DISH POS Kunden (Gastronomie) einschlielich des kompletten digitalen Aufbaus des Kassensystems
- Aufbau einer effektiven Kundenbeziehung per Telefon und E-Mail Bereitstellung von Untersttzung Anleitung und Beratung in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
- Aktive Kontaktaufnahme mit neuen DISH POS Kunden
- Training der DISH POS Kunden nach Auslieferung des Kassensystems
- Sicherstellung der rechtzeitigen und optimalen Bereitstellung unserer Lsungen entsprechend den Kundenbedrfnissen und -zielen
- Untersttzung bei schwierigen Kundenanfragen oder Problemeskalationen nach Bedarf
Qualifications :
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Call-Center-Umgebung zustzliche Gastronomieerfahrung von Vorteil
- Hohes technisches Knowhow - einschlielich des selbstverstndlichen Umgangs mit Kassensystemen Windows und CRM-Systemen ist vorteilhaft
- Gutes Engagement und Motivation fr Customer Support und Customer Centricity
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (Muttersprache ist ein groes Plus!); Englisch flieend
Zustzliche Informationen :
Wir leben eine Kultur des Handelns und der Ergebnisse. In unserer dynamischen und schnelllebigen Umgebung sind wir stets einen Schritt voraus und verwandeln Ideen schnell und effizient in Realitt. Wir gehen respektvoll miteinander um und untersttzen uns gegenseitig sodass jeder ermutigt wird zum Erfolg von DISH beizutragen und persnlich zu wachsen. Unsere flachen Hierarchien frdern offene Kommunikation und Zusammenarbeit - groartige Ideen knnen von jedem kommen unabhngig der Rolle und Position. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden ein hohes Ma an Verantwortung an. Du hast von Beginn an die Freiheit Entscheidungen zu treffen und Projekte voranzutreiben die die Zukunft des HoReCa Sektors gestalten.
Zustzlich: Private Altersvorsorge JobRad DISH Sports Club mit Fitnessstudio auf dem Campus Corporate Benefits Zugang zu METRO Mrkten
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
