Community Manager
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Job Description
Responsable de gestionar crear y optimizar las plataformas de redes sociales del SLS Playa Mujeres con el objetivo de mejorar la presencia online del hotel y atraer a nuevos huspedes especialmente aquellos que buscan una experiencia nica lujosa y vanguardista. Deber interactuar activamente con nuestra comunidad online generar contenido atractivo y mantener la imagen exclusiva y sofisticada que caracteriza a nuestro hotel.
Qualifications :
- Crear y programar contenido visual y escrito que refleje los valores el lujo y la exclusividad de SLS Playa Mujeres.
- Establecer la voz y el tono de la marca en todas las interacciones online manteniendo la coherencia con la imagen de lujo y los altos estndares de servicio.
- Responder preguntas comentarios y mensajes directos de los seguidores de manera rpida amigable y profesional.
- Fomentar una comunidad activa y leal creando relaciones duraderas con los seguidores huspedes y posibles clientes.
- Gestionar crisis o comentarios negativos de forma proactiva asegurando que las interacciones se manejen de manera adecuada y alineada con los valores del hotel.
- Trabajar en conjunto con el equipo creativo y de marketing para desarrollar campaas visuales impactantes y autnticas que resalten el diseo nico y los servicios exclusivos de SLS Playa Mujeres.
- Coordinar sesiones fotogrficas y de video para capturar las experiencias ambientes y detalles del hotel que enamoren a nuestra audiencia.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de redes sociales con el objetivo de aumentar el alcance la notoriedad de la marca y la conversin de clientes.
- Monitorear las mtricas de rendimiento (engagement alcance conversiones etc.) y realizar ajustes estratgicos segn sea necesario.
- Analizar tendencias y realizar estudios de competencia para mantener la marca en la vanguardia de las redes sociales.
- Coordinar y gestionar colaboraciones con influencers creadores de contenido y marcas afines para promover la experiencia SLS Playa Mujeres de una manera autntica y atractiva.
- Organizar concursos promociones y activaciones para generar interaccin y engagement.
- Informar al equipo de marketing sobre el desempeo de las campaas proporcionando informes semanales o mensuales con insights sobre los resultados y recomendaciones.
- Trabajar de la mano con los equipos de ventas y servicio al cliente para garantizar que las expectativas online se cumplan en la experiencia en el hotel.
Additional Information :
- Mnimo 3 aos de experiencia como Community Manager o en gestin de redes sociales preferentemente en la industria hotelera o de lujo.
- Creacin de contenido de fotografa video con camara y drone.
Habilidades excepcionales de creacin de contenido (escritura fotografa video).
Dominio de herramientas de redes sociales y anlisis de datos.
Nivel de ingls avanzado (indispensable).
Pasin por el servicio al cliente y la excelencia. - Actitudes: Proactivo entusiasta con pasin por el marketing digital y la comunicacin en redes sociales. Con un enfoque hacia la innovacin y la excelencia en el servicio.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
