Chargé de règlement sinistres en contentieux (F/H)
Chargé de règlement sinistres en contentieux (F/H)
Posted on :
06-06-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Prsente sur lensemble du territoire AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre daffaires et deffectifs. Leader sur les marchs de lassurance de la sant et de la prvoyance lentreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en smartworking.
Vous hsitez encore Sachez que nous avons conu un dispositif dintgration baptis pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020 nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors prt postuler
Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux.
Nous choisir cest bnficier par exemple :
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue !
Vous possdez une aisance rdactionnelle et de synthse et matrisez les environnements informatiques ainsi que les outils de gestion et de communication (Outlook Excel).
Sur le plan relationnel vous savez dmontrer votre position justifier vos propositions et matrisez les techniques dentretien tlphonique. Vous tes capable dinformer ngocier et convaincre efficacement avec une expression orale claire. Vous avez un sens aigu de la relation client faites preuve dempathie dcoute et de disponibilit. Dynamique et curieux vous apprciez le travail en quipe et faites preuve dinitiative. Votre rigueur votre organisation votre agilit et votre sens de la pdagogie sont des atouts majeurs.
La Direction Technique dAXA France recrute son futur Charg de rglement sinistres en contentieux en CDI !
Sur ce poste les missions principales sont les suivantes :
- Instruire/grer dans la limite des pouvoirs dlgus un portefeuille de sinistres contentieux ;
- Apporter dans le respect des engagements un service de qualit aux assurs/tiers/intermdiaires traiter les rclamations clients ;
- Analyser les garanties/aspects techniques/juridiques des sinistres rassembler/vrifier les informations ncessaires louverture ;
- Slectionner les experts du rseau leur donner instructions participer aux expertises ;
- Prendre position dans le respect des conventions ;
- Analyser/instruire les dossiers judiciaires et dossiers complexes/sensibles (enjeux financiers importants commerciaux/mdiatiques) ;
- Evaluer le cot du sinistre au plus juste ajuster en temps rel lvaluation selon les informations fournies sassurer du bon provisionnement ;
- Identifier la stratgie la mieux adapte/dtecter les fraudes ;
- Prserver les recours ;
- Coordonner les interlocuteurs (intermdiaire assur expert production direction technique inspection) ;
- Participer la fiabilisation de nos rseaux (experts/avocats) en matire danalyse qualitative des prestations ;
- Respecter les engagements de qualit de service ;
- Arbitrer des intrts parfois divergents proposer une solution pertinente alliant quilibre technique/commercial/satisfaction client ;
- Rdiger une rponse argumente aprs avoir identifi/apprhend les risques mdiatiques juridiques commerciaux et financiers ;
- Rechercher et privilgier des solutions transactionnelles puis ngocier lindemnit ;
- Conjuguer les informations recenses en fonction des dispositions du contrat calculer les indemnits ngocier les indemnisations/modalits dans la limite de ses pouvoirs et rgler ;
- Participer au comit des graves et aux mdiations ;
- Rpondre aux courriers/appels tlphoniques accueillir renseigner orienter les intermdiaires/inspecteurs/clients ;
- Effectuer les oprations de clture ;
- Participer aux remdiations la suite de contrles ;
- Participer llaboration/mise jour de reportings/tableaux de suivi/process/guides/supports de runions ;
- Assurer le suivi de prestataires sur certaines thmatiques ;
- Prsenter les dossiers vocation pdagogique ;
- Participer aux projets de simplification/outils.
En outre et de faon non limitative vous pouvez tre amen :
- Constater et chiffrer les dommages ;
- Assister ponctuellement les managers du primtre Litiges sur des volets danimation ;
- Former les nouveaux entrants ;
- Effectuer toute mission la demande de sa hirarchie compatible avec sa fonction.
Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents ( de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !
Employment Type
Full-Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
