Transition Manager (H/F)
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1 Vacancy
Job Description
Rattach(e) au Teamleader GDC Transition vous tes responsable de la phase de transition des services aprs-vente. Vous organisez structurez et coordonnez toutes les actions ncessaires la mise en uvre des prestations contractuelles.
Votre rle est stratgique : vous posez les fondations de la relation client veillez la qualit du dmarrage et garantissez une collaboration durable.
Vos missions principales :
- Piloter et coordonner les projets de transition (structuration planification excution)
- tre linterlocuteur principal du client pendant toute la phase de transition
- Traduire les engagements contractuels en actions oprationnelles claires
- Mettre en place les moyens et outils ncessaires au dmarrage des services (accs documentation processus outils)
- Mobiliser et coordonner les quipes internes et partenaires en France (Lyon principalement) et linternational (Colombie Canada Maurice Vietnam USA)
- Animer la gouvernance du projet (comits de suivi reporting gestion des risques)
- Identifier les risques suivre les carts proposer des plans dactions correctifs
- Organiser la bascule vers les quipes de delivery (transfert de connaissances documentation validation client)
- Capitaliser sur chaque projet pour alimenter les mthodologies internes et proposer des axes damlioration continue
- Reprsenter TeamWork de faon professionnelle en interne chez les clients ou lors dvnements
Responsabilits complmentaires :
- Raliser des missions danalyse ou dtude ponctuelles selon les besoins
- Participer des projets internes du GDC ou de lentreprise
- Proposer des actions concrtes damlioration (qualit productivit performance)
- Rdiger un rapport dactivit mensuel valid par votre manager
- Remonter rgulirement les difficults rencontres vos besoins en formation ou vos propositions dvolution
Qualifications :
Vos comptences techniques :
- 3 ans minimum dexprience dans la gestion de projets de transition ou dimplmentation de services IT (structuration planification coordination)
- Bonne comprhension des contrats de services (SLA responsabilits primtre)
- Matrise des outils de pilotage : planning suivi dactions reporting gestion des risques
- Connaissance des environnements IT / infogrance
- Exprience de la gouvernance client (comits animation reporting rgulier)
- Bonne pratique de la gestion du changement
- Vision globale des services et processus IT
Vos savoir-tre :
- Leadership naturel capacit fdrer les quipes
- Communication claire prcise adapte vos interlocuteurs
- Sens aigu du service client et de la satisfaction
- Capacit dcoute de reformulation diplomatie
- Capacit grer des situations sensibles ou conflictuelles
- Collaboration efficace avec les diffrentes parties prenantes
Comptences organisationnelles :
- Rigueur et mthode dans la gestion des projets
- Esprit danalyse et de synthse
- Capacit prioriser planifier dcider
- Ractivit autonomie prise dinitiative
Et aussi :
- Curiosit envie constante dapprendre
- Rsilience face aux imprvus et au stress
- Esprit damlioration continue
- Bonne matrise de langlais loral et lcrit
Informations supplmentaires :
TeamWork o votre panouissement professionnel est cl. Rcompenss par le label Great Place to Work 2024 nous plaons lhumain au cur de notre entreprise.
Au-del des comptences nous valorisons les personnalits qui partagent nos valeurs de solidarit et desprit dquipe.
Si ces principes vous parlent transmettez nous votre candidature ! Nous sommes ddis lquit et la diversit ouvrant nos portes tous les talents y compris aux personnes en situation de handicap.
Postulez et devenez un acteur de notre russite collective chez TeamWork.
#LI-Hybrid
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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Full-time
