Addetto/a Assistenza Clienti â Settore Telecomunicazioni
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Job Description
Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una Addetto/a allAssistenza Clienti da inserire nel proprio organico con lobiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e professionale alla clientela.
La risorsa selezionata si occuper di fornire supporto tecnico telefonico e assistenza post-vendita gestendo le richieste dei clienti e coordinando gli interventi tecnici tramite la programmazione degli appuntamenti. Collaborer con i reparti tecnici e commerciali per assicurare unelevata qualit del servizio.
Mansioni:
Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti rispondendo a quesiti e problematiche relative ai servizi offerti
Gestire le pratiche di post-vendita inclusi reclami e segnalazioni
Fissare appuntamenti per i tecnici sul territorio e monitorare lesecuzione degli interventi
Registrare e aggiornare le informazioni nel sistema gestionale aziendale
Collaborare con i diversi reparti per migliorare la soddisfazione del cliente.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
Conoscenze informatiche di base con dimestichezza nelluso di software gestionali e pacchetto Office
Eccellenti doti comunicative e relazionali
Capacit di problem solving
Affidabilit precisione e orientamento al cliente
Predisposizione al lavoro in team.
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilit di proroga
Orario full-time dal luned al venerd
Buoni pasto aziendali
Formazione iniziale e continua a cura dellazienda.
Employment Type
Full Time
