O Assistente de Direo assegura a coordenao diria das operaes do museu e da loja garantindo uma experincia de visita de excelncia o cumprimento dos procedimentos internos e a articulao entre as equipas. Assume tambm responsabilidades de planeamento operacional segurana e acompanhamento de estagirios atuando como elo entre as equipas e a Direo.
Principais Responsabilidades:
- Garantir o bom funcionamento dirio do museu e da loja;
- Coordenar equipas operacionais: bilheteira salas loja segurana limpeza e manuteno. Sendo que a bilheteira e limpeza ser em articulao com a Assistente de Direo;
- Supervisionar os procedimentos de abertura e encerramento;
- Elaborar horrios e escalas mensais;
- Acompanhar e gerir estagirios;
- Monitorizar os fluxos de visitantes e atuar proativamente para assegurar uma experincia positiva;
- Resolver reclamaes ou ocorrncias no momento em articulao com a Responsvel de Bilheteira;
- Garantir o cumprimento das normas de segurana e higiene;
- Comunicar com a Direo sobre necessidades operacionais e sugerir melhorias.
Qualifications :
- Formao acadmica: Formao Superior em Histria
- Experincia profissional mnima: 5 anos em funes de superviso/coordenao operacional preferencialmente em contextos culturais tursticos museolgicos ou de retalho.
- Disponibilidade horria:
- Horrio rotativo (inclui fins de semana e feriados);
- Flexibilidade para cobrir diferentes turnos consoante a afluncia e necessidades operacionais.
- Lnguas:
- Domnio do portugus (oral e escrito);
- Bons conhecimentos de ingls (nvel mnimo B2);
- Valorizam-se conhecimentos de outras lnguas estrangeiras especialmente espanhol e francs.
- Competncias tcnicas e comportamentais:
- Capacidade de liderana organizao e planeamento;
- Boa capacidade de comunicao interpessoal e resoluo de conflitos;
- Esprito de equipa proatividade e orientao para o servio ao visitante;
- Capacidade para gerir equipas polivalentes em ambiente dinmico e com elevado fluxo de pblico;
- Bons conhecimentos de ferramentas informticas na tica do utilizador (Word Excel plataformas de registo/reporting).
- Outros requisitos valorizados:
- Experincia com sistemas de bilhtica ou gesto de pblicos;
- Experincia com elaborao de escalas e gesto de horrios.
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract