Team Lead Account Management (m/w/d)
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Job Description
Als Team Lead Account Management (m/w/d) bernimmst du neben deinem eigenen Kundenstamm die Verantwortung und Weiterentwicklung fr ein wachsendes Account-Team in unserem Berlin-Office. Du begleitest dabei alle Kund:innen entlang ihrer gesamten Customer Journey strategisch beratend und mit einem klaren Fokus auf nachhaltigen Erfolg.
Das erwartet dich als Team Lead Account Management (m/w/d)
- Ein wachsendes HR-Tech-Unternehmen mit Innovationsgeist und klarer nachweisbarer Wirkung fr unsere Kund:innen
- Attraktives Vergtungspaket inkl. Bonusmodell moderne Hardware Urban Sports Mitgliedschaft Firmenticket etc.
- Verantwortung ab dem ersten Tag mit einem eigenen Kundenstamm Raum fr eigene Ideen & Strategien und ein untersttzendes Team & Management
- Eine offene teamorientierte Firmenkultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie State-of-the-Art Tools
- Eine angenehme Atmosphre in einem gut zu erreichendem Bro innerhalb des S-Bahnrings in Berlin
Deine Aufgaben als Team Lead Account Management (m/w/d)
- Fhrung Coaching und Entwicklung deines Account-Teams mit Fokus auf Leistung Kundenorientierung und Zusammenarbeit
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer mittleren und groen Accounts mit deinem Team
- Sicherstellung von erfolgreichem Onboarding Kundenaktivierung sowie die Durchfhrung regelmiger Strategiereviews (u. a. Monthly Business Review (MBR))
- Identifikation und Umsetzung von Cross-/Upselling-Potenzialen in enger Abstimmung mit eventuell beteiligten Salesmitarbeiter:innen oder Partner:innen
- Monitoring von KPIs (u. a. Churn NPS Nutzungsverhalten) und Ableitung konkreter Optimierungsmanahmen
Qualifications :
Das bringst du als Team Lead Account Management (m/w/d) mit
- Mehrjhrige Erfahrung im Account Management Customer Success oder Vertrieb idealerweise im Bereich SaaS HR-Tech oder hnliches
- Erste Fhrungserfahrung oder klare Ambition ein Team auszubauen zu leiten und mit Hands-on-Mentalitt krftig zu untersttzen
- Ausgeprgte Kundenorientierung Kommunikationsstrke (auch auf Entscheider-Ebene) und ein strategisches Verstndnis fr Kundenbedarfe
- Strukturierte analytische Arbeitsweise sowie ein Gespr fr datenbasierte Entscheidungen und Prozessoptimierung gepaart mit unternehmerischem Denken
- Einwandfreie Deutschkenntnisse (C1) und gutes Englisch in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
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Stromstr. 39
10551 Berlin
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Employment Type :
Full-time
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