Conseiller Clientèle Particuliers à Distance H/F
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Job Description
Missions quipe et environnement de travail a donne quoi
Vous accompagnerez les clients dans leurs projets par tlphone et par mail.
Dot de fortes apptences commerciales vous dtecterez et analyserez les besoins des clients afin de leur proposer la solution la plus adapte.
Ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance vous contribuerez activement la fidlisation des clients notamment via le rebond commercial.
Dans le cadre des orientations et dans le respect de lorganisation dfinie au sein de son entit le conseiller clientle :
- participe latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son entit
- assure lacquisition et/ou la fidlisation de clients confis
- contribue vhiculer une image positive et professionnelle travers ses diffrents changes avec les clients
- garantit une mobilisation permanente au service des clients et dveloppe une relation de qualit
- rpond aux demandes et/ou dtecte les besoins des clients via les diffrents canaux de communication dans le respect des procdures
- contribue latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son quipe et de son entit oprationnelle
- actualise les informations relatives aux clients et valide leur exactitude sur loutil informatique
- connait et respecte les mthodes process et rgles de scurit de son activit
- contribue la cohsion et lefficacit de son quipe
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga lentreprise propose des produits de crdits la consommation comme des produits dassurance et de prvoyance.
Au cur du Technople de Metz vous intgrerez un Centre de Relation Clients compos de 50 collaborateurs environ.
Accompagn tout au long de votre parcours dintgration pendant 2 3 semaines vous matriserez rapidement nos produits financiers nos outils notre sens du service client en tant acteur de notre Crdit Responsable.
Les briefs rguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre quipe vous permettront doptimiser votre monte en comptences.
Tous nos collaborateurs bnficient de solutions de formation pour apprendre en continu et voluer tout au long de leur parcours professionnel.
Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 19h et le samedi de 9h 16h. vous matriserez rapidement nos produits financiers nos outils notre sens du service client en tant acteur de notre Crdit Responsable.
Le poste pouvoir est un CDD de06 mois
Vos perspectives dvolution
lissue de cette premire exprience chez BNP Paribas Personal Finance vous saurez conseiller une diversit de clients dans des projets de vie. Vous pourrez par consquent voluer sur diffrents postes commerciaux dans le Groupe BNP Paribas.
Les avantages nous rejoindre
Cest un sujet important qui sera bien sr abord si a matche entre nous ! Nous saurons valoriser votre formation et votre exprience commerciale au travers :
- dun fixe annuel brut ;
- dun plan pargne entreprise/retraite de lintressement et de la participation au prorata de la dure de votre contrat dune couverture sant et prvoyance dactivits sociales et culturelles via le comit dentreprise
Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable.
Vous bnficierez galement de flexibilit avec un rythme de travail hybride : jusqu 25 jours de tltravail par semaine dfinir avec votre manager.
Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde durable.
tes-vous notre prochain Conseiller ou Conseillre clientle Particulier Distance
Vous ne connaissez pas les secteurs du crdit et alors
Venez avec votre temprament commercial et votre sens client nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.
Vous tes diplm dun Bac et vous justifiez dun minimum de 2 annes dexpriences commerciales russies.
Vous tes issu dune formation Bac2 Bac4 et vous avez dmontr vos comptences commerciales lors dune premire exprience dau moins 6 mois (stages et alternances compris).
En complment dune de ces formations vous communiquez de manire claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacit. Creuser dcomposer raisonner
Vous laurez compris votre esprit danalyse vous sera plus quutile.
Votre orientation rsultat et client vous permettront dallier efficacit et proactivit.
Enfin si travailler en quipe est source de motivation et quune de vos devises pourrait tre A chaque situation une solution : Vous tes le candidat idal pour ce poste !
Nattendez plus : Rejoignez-nous !
Les prochaines tapes
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous raliserez deux entretiens un RH et un manager.
Si vous tes en situation de handicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .
Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bien-tre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable
Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle.
tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.
>Employment Type
Temp
