Conseiller.E Clientele (H/F) (47791)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur degaz naturelet dlectricit verte en France).
Engie Home Services est aujourdhuileader sur le march de la maintenance et de lefficacit nergtique.
Spcialise dans la mise en service dinstallations neuveslentretien et la maintenancedes quipements dechauffage defroidet deventilation(type chaudires gaz/fioul/bois chauffe-eau pompes chaleur et climatisation) destination desparticuliers professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).
ENGIE Home Services compte plus de 4500 collaborateurs et 180 agences travers la France pour tre au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidit et efficacit dintervention.
Notre Direction Rgionale SUD-OUEST recrute pour son agence de MONTPELLIER (34) un(e) :
Conseiller.e clientle (H/F)
Type demploi :CDI
Date de dbut souhaite :Au plus tt selon vos disponibilits
La/le Conseiller-e Clientle contribue la stratgie commerciale de son agence en proposant des conseils et solutions/ services personnaliss proposs par lentreprise. Elle/il est garant-e en sa qualit de premier interlocuteur-rice de la satisfaction des clients par laccueil linformation le conseil et le traitement des demandes.
Vos missions:
- Accueil clients (physique et tlphonique) prise de rendez-vous orientation.
- Gestion des messages lectroniques clients et rpondre aux demandes des clients.
- Planification des interventions des techniciens et suivi de lactivit.
- Prparation et suivi des avis de passage.
- Suivi clients (devis dmnags impays).
- Rdaction de courriers (rponses rsiliations anomalies) et envoi de devis.
Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de lagence que vous intgrez.
Profil recherch
Vous tes passionn(e) par le contact client et avez une relle apptence pour intgrer une socit de service. Rejoignez-nous et panouissez-vous dans un environnement stimulant au sein de nos quipes taille humaine orientes la satisfaction client. Votre talent est ce que nous recherchons pour offrir une exprience unique nos clients.
Vous tes dot(e) dunexcellent relationnel votre sens de larelation client prononcet votre capacit identifier le besoin client
- Vous disposez dune formation ou dune premire exprience russie dans le conseil relation clients dans une entreprise de service tourne dans des mtiers techniques pour des clients particuliers
- Vous matrisez les outils informatiques (CRM WORD EXCEL OUTLOOK)
- Vous tesdynamiqueet organis(e)
- Vous aimez le travail en quipe dans un environnement stimulant
Votre nergie est notre avenir utilisons-la pour alimenter nos appareils de demain
Le poste de conseiller.e clientle est fait pour vous
Engie Home Services donne la possibilit des personnes nayant pas de formation ou dexprience en lien avec nos mtiers de raliser une Priode de Mise en Situation en Milieu Professionnel (PMSMP) ou encore une Action de Formation Pralable au Recrutement (AFPR) en lien avec Ple Emploi. Intress(e) Nhsitez pas postuler en nous lindiquant afin que nous puissions changer.
Employment Type
Full-Time
