Customer Service & Repairs Specialist m/w/d (2269)
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Job Description
Unser gemeinsames Ziel
Im Team Customer Service & Repairs stehen unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Gemeinsam gestalten wir herausragende Serviceerlebnisse strken die Markenbindung und vermitteln die Werte fr die Vitra steht: Designaffinitt Qualitt und kulturelle Tiefe. Durch Empathie Verlsslichkeit und Expertise begeistern wir unsere Kunden nachhaltig auch in herausfordernden Situationen.
Das erwartet Sie
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich After Sales Reparaturen und Reklamationen
- Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Sales Logistik Technik und Entwicklung
- Sicherstellung einer einheitlichen Informationslage zwischen Kunde Hndler und internen Ansprechpartnern
- Nutzung und Pflege unserer digitalen Tools und CRM-Systeme (z.B. Dashboard Reporting)
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse Standards und Kommunikationsstrukturen
- Mitwirkung in teambergreifenden Verbesserungsprojekten und an der Weiterentwicklung unserer Servicekultur
- Einbringen von Expertise in Teammeetings z.B. durch KPI-Auswertung Wissenstransfer und Feedback
Damit knnen Sie berzeugen
- Abgeschlossene kaufmnnische oder technische Ausbildung und ausgeprgtes technischen Verstndnis
- Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice idealerweise im Bereich hochwertiger Produkte oder Mbel
- Ausgeprgte Kommunikationsstrke Empathie und ein professioneller Umgang mit Kundenanliegen
- Interesse an Design Markenfhrung und hoher Servicequalitt
- Strukturierte Arbeitsweise Eigenverantwortung und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und ein hohes Ma an Transparenz und Verlsslichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Enjoy working at Vitra
- Wir bieten ein dynamisches kreatives und innovatives Umfeld und verfolgen eine nachhaltige Unternehmensstrategie
- Brogestaltung ist unsere Spezialitt - unsere Arbeitsumgebung bietet Raum zur vollen Entfaltung inklusive Rckzugsgebiete zum konzentrierten Arbeiten
- Erleben Sie einen inspirierenden Campus mit umfassenden und einmaligen Angeboten im kulturellen Bereich und einem eigenen Mitarbeitergarten
- Welcome to Vitra - unser umfassendes Einarbeitungs- und Willkommensprogramm
- Wir frdern lebenslanges Lernen durch unsere interne Academy und zielgruppenorientierte Talent Managementprogramme
- How to work better - unser Konzept fr die hybride Arbeitswelt - ermglicht mobiles Arbeiten in unterschiedlichen Facetten
- Wir frdern nachhaltiges Pendeln. Dazu gehren fr uns das Jobrad sowie E-Ladestationen auf dem Campus
- Whlen Sie ein zustzliches individuelles Benefit - im Bereich von Fitnessangeboten das Deutschlandticket einen Zuschuss fr Kantine oder Kinderbetreuung oder ein jhrliches Gesundheitsbudget
- Profitieren Sie von attraktiven Vergnstigungen auf Produkte von Artek und Vitra
Haben Sie noch Zweifel
Sie bringen nicht alle aufgefhrten Qualifikationen mit
Lassen Sie sich nicht entmutigen: Wir sind berzeugt dass mit einer lernbereiten offenen Einstellung Berge versetzt werden knnen.
Bewerben Sie sich also trotzdem und zeigen Sie uns warum Sie die richtige Person fr diese Position sind.
Wir setzen uns dafr ein Chancengleichheit zu frdern und Diversitt zu leben. Ausschlaggebend fr Ihre Eignung sind ausschliesslich Ihre Persnlichkeit und fachliche Argumente.
Bitte beachten Sie dass wir keine Bewerbungen per E-Mail annehmen knnen. Wir bitten Sie sich daher ber unser Jobportal zu offenen Fragen beantwortet Ihnen gerneLuisa Maier
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
