Technicien(ne) de proximité confirmé(e) F/H
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Job Description
Position Description:
Global Technology Operations (GTO) regroupe lensemble des activits techniques dinfrastructures et Cloud de CGI en France. Notre quipe runit 800 consultants afin doffrir des services techniques sur les diffrentes phases du cycle de vie des infrastructures : de la conception lexploitation.
Dans le cadre du dveloppement de notre activit nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s de proximit F/H pour intervenir sur diffrents projets clients en IDF.
Portugais : courant
Your future duties and responsibilities:
En Technicien(ne) de proximit confirm(e) vos missions sont les suivantes :
- Accueil des utilisateurs et rception des appels
- Gestion des incidents et changements standards en proximit
- Enregistrements des demandes et des incidents des utilisateurs
- Traiter le Backlog des incidents demandes et emails en assurant un bon suivi et les escalades
au bon groupe de traitement
- Assistance sur site ou distance
- Prparation des salles de runions et maintien des quipements audiovisuels et informatiques
- Gestion du parc informatique (Station de travail Tlphonie et accessoires)
- Prparation installation et configuration des outils des matriels et suivi de leurs attributions
- Gestion des comptes utilisateurs : cration droits et accs
- Sensibilisation aux bonnes pratiques IT et de scurit
- Gestion relation Client : une exprience dans du support VIP serait un plus
- Exprience dans un environnement international
En rejoignant CGI vous bnficiez notamment dune offre complte de formations (techniques mtiers dveloppement personnel) de flexibilit grce notre accord tltravail (jusqu 3 jours de tltravail par semaine) dune politique de congs avantageuse (27 jours de congs pays RTT congs anciennet et enfant malade) et dun package davantages intressant (rgime dachats dactions participation CSE...).
Required qualifications to be successful in this role:
Technologies et mthode que vous devez maitriser :
Systmes : Windows Linux MacOS
Poste utilisateur : PC Portable PC Fixe Station daccueil Imprimante Suite O365
Messagerie : Lotus Notes Exchange Outlook
Deploiement : MSIS Fusion Inventory MDM SSCM Intune
Connexions distantes : TeamViewer VNC Dameware
Outils de ticketing : GLPI Service Now JIRA Remedy Ivanti
Gestion des identits : Workday Sailpoint
Gestion des droits daccs : Active Directory Azure AD
Gestion des services informatiques : Process ITIL SLA
Tlphonie : Fixe mobile (iOS Android)
Vous tes :
- De formation Bac ou bac 2
- Exprience de 5 ans (confirm)
- Bon relationnel sens du service
- Communication et proximit avec les utilisateurs et les oprationnels
- Capacit travailler en quipe
- Autonomie / dynamisme et capacit dadaptation
- Espagnol : courant
- Anglais : notions
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT. Dans un souci daccessibilit et de clart le point mdian nest pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.
Skills:
- Account Mgt/Security-Technical
- Incident Management
- Telephony
What you can expect from us:
Ensemble en tant que propritaires mettons notre savoir-faire luvre.
La vie chez CGI est ancre dans lactionnariat le travail dquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons devenir propritaire ds le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre rve une ralit. Cest pourquoi nous nous dsignons comme associs de CGI plutt que comme employs. Nous tirons profit des retombes de notre succs collectif et contribuons activement lorientation et la stratgie de notre entreprise.
Votre travail cre de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et dvelopperez des relations durables avec vos collgues et clients tout en ayant accs des capacits mondiales pour concrtiser vos ides saisir de nouvelles opportunits et bnficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez voluer votre carrire en vous joignant une entreprise btie pour crotre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bien-tre cur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comptences et largir les horizons.
Joignez-vous nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.
Employment Type
Unclear
