RESPONSABLE EXPLOITATION H/F

Rattach(e) au Directeur dunit oprationnelle vous grerez les services aux collectivits des agences dAmiens  de Chipilly et de deux dchetteries. Vos missions principales seront les suivantes : 

Assurer le fonctionnement dexploitation de la collecte 

• Animer les causeries et donner les consignes de travail
• Transmettre lensemble des documents de bord et accessoires ncessaires la ralisation des prestations
• Assurer le dpart des quipages (prsence des quipages port des EPI tat du matriel etc.)
• Grer les remplacements/incidents de dernire minute
• Assurer systmatiquement le dbriefing en retour de tourne/service
• Sassurer de la ralisation complte des prestations et identifier tout signal social lors du dbriefing
• Contrler valider et contresigner les documents (feuille de tourne ticket exutoire etc.)
• Proposer des actions correctives chaque anomalie constate
• Effectuer des contrles de faon alatoire ou systmatique (vhicules disques cartes habilitations et permis) 
• Informer par un mail de synthse (N1 logistique maintenance commerce) des vnements survenus au dpart et au retour de tourne

Contrler au quotidien la bonne qualit des prestations

• Contrler la connaissance et le respect des rgles fondamentales et des procdures
• Veiller la qualit du service rendu et la conformit des prestations au cahier des charges
• Formaliser les constats et dbriefer avec les collaborateurs concerns sa hirarchie et les fonctions support
• Valoriser et partager les bonnes pratiques

Manager ses collaborateurs(trices)

• Ecouter animer et motiver les salaris qui lui sont rattachs ; valoriser le personnel ; raliser des demandes de sanctions en cas de manquement
• Exprimer les demandes de formation en identifiant les comptences des salaris et leur souhait dvolution
• Intgrer les nouveaux embauchs ; sassurer de ladquation entre le poste et les formations reues et valider ou non leur priode dessai
• Raliser les entretiens annuels dvaluation
• Centraliser puis transmettre les demandes administratives des quipes (paie mutuelle attestations demandes dabsences acomptes etc.)

Participer au fonctionnement efficace du primtre

• Effectuer la transmission de donnes recueillies (N1 maintenance commerce)

Garantir la ralisation des prestations dans le respect de la lgislation et en veillant la scurit des parties prenantes

• Assurer le respect de la politique relative la sant et scurit au quotidien : causerie visite scurit contrle
• Participer la mise jour et tenir disposition lensemble des documents et consignes ncessaires au bon droulement des prestations (mode opratoire plans de collecte visite pralable et plan de prvention protocoles de scurit papiers des vhicules matriel de 1er secours)
• Agir pour supprimer les situations dangereuses en lien avec sa hirarchie le PSS et le client
• Contrler la connaissance et lapplication des rgles fondamentales

Maintenir une relation rgulire et de qualit avec les clients

• Sassurer de la satisfaction des clients et recueillir leurs rclamations ventuelles pour y donner suite
• Identifier et transmettre au service commercial des pistes dvolution des prestations
• Effectuer les visites dfinies et informer sa hirarchie
• Participer la rponse aux appels doffres

Faire remonter les signaux faibles au Directeur(trice) dunit oprationnelle

• Faire remonter les besoins nouveaux identifis chez les clients qui pourraient ouvrir sur de nouveaux types de prestations
• faire remonter les innovations mises en place par la concurrence ou dautres acteurs et qui pourraient ouvrir sur de nouveaux types de prestations

Qualifications :

De formation suprieure (mini BAC3) vous avez une exprience similaire russie dau moins 5 ans idalement acquise dans le secteur des dchets.

Une premire exprience dencadrement dquipes oprationnelles est ncessaire.

Femme / Homme de terrain vous animez avec agilit les quipes toujours au service de la relation client. Votre aisance relationnelle votre ractivit votre capacit prendre de la hauteur seront vos allis pour performer.

Force tranquille cest auprs du terrain que vous transformez nos engagements clients. Votre matrise de loutil informatique (Google Suite) sera indispensable pour la qualit des reportings internes et clients.

Vous disposerez dun vhicule de fonction pour assurer votre mission sur lensemble de votre primtre.

Informations supplmentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination. 

Ce que nous proposons

• Salaire fixe variables
• 13me mois
• Intressement / participation
• Voiture de fonction
• Tickets restaurants
• Epargne salariale
• Des parcours de carrire et mobilit en adquation avec vos projets

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time