Téléphoniste/Réceptionniste
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Job Description
Information sur lentreprise
Montfort cest notre hpital universitaire francophone en Ontario qui figure firement au palmars des 40 principaux hpitaux de recherche au Canada et dans le top 1000 des meilleurs hpitaux du monde. Nous comptons dans notre quipe 3 000 collgues de cur qui veillent les uns sur les autres pour que les patients puissent continuer recevoir chaque jour des soins et services de qualit exceptionnelle. Malgr cette vaste quipe Montfort est une organisation chelle humaine o chacun est encourag partager ses ides pour innover. Ici on mise sur la collaboration lcoute et sur le dveloppement des comptences. Nos actions quotidiennes sont guides par lentraide la compassion le respect lexcellence et lquit.
Pour plus dinformations sur lHpital Montfort consultez notre site web.
Sommaire des responsabilits
Sous la supervision du Gestionnaire Centre de service et Service de laccueil vous assumez un rle cl auprs des patients des visiteurs et du personnel de lHpital Montfort. Vos responsabilits cls sont :
Recevoir et diriger tous les appels tlphoniques provenant de lintrieur et de lextrieur de lHpital Monfort;
Accueillir et rpondre aux demandes de renseignements provenant du public de manire professionnelle et courtoise et les diriger aux endroits spcifiques;
Appeler les intervenants cls lors des mesures durgence;
Faire office de faon ponctuelle de secrtariat mdical dans des moments prtablis pour le maintien des listes de garde des mdecins;
Grer le courrier mdical;
Tenir jour diffrents registres de contrle (ex. : cls cellulaire tlphone pagette);
Remplacer les tlchasseurs.
Profil dexigences
Dtenir un diplme dtudes secondaires (DES) ou une quivalence reconnue par le Ministre de lducation;
Possder un minimum de six (6) mois dexprience dans un poste jug quivalent;
Possder une exprience de travail avec une console de tlphone informatique et manuelles et autres appareils de communications (ex. : tlavertisseur metteur-rcepteur etc.);
Connaitre les mesures durgence les codes durgence et autres procdures connexes au bon fonctionnement du service des tlcommunications;
Russir les examens de slection;
Matriser les deux langues officielles (franais et anglais) loral et lcrit un niveau intermdiaire.
Comptences cls
LHpital Montfort reconnait limportance accorde la clientle de par une approche collaborative de lensemble de ses employs et le sens de responsabilits de chacun envers latteinte dun niveau de qualit suprieur de soins.
Pour ce faire vous possdez les comptences cls suivantes :
Communications interpersonnelles
Souci du dtail
Contrle de soi et rsistance au stress
tre organis
Savoir sadapter
Rsolution de problmes
Dclaration
Dans le prsent document le genre unique est utilis afin dallger le texte et se veut inclusif de tous.
Cette offre demploi vise pourvoir un poste vacant existant.
LHpital Montfort souscrit au principe de lquit en matire demploi et invite les femmes les Autochtones les personnes handicapes et les minorits visibles poser leur candidature.
Si vous avez besoin de mesures dadaptation durant le processus de slection veuillez nous aviser par courriel au ds que possible. Nous mettrons ainsi en place toutes les mesures dadaptation requises pour vous permettre dtre valu de manire juste et Montfort tudie en toute confidentialit les demandes de mesure dadaptation et se rserve le droit de requrir des documents justificatifs.
Un accus de rception sera envoy. Seules les personnes slectionnes pour un examen / entrevue seront contactes.
Employment Type
Gig
