Responsable int grations et optimisation clients TI

Responsable des int grations et optimisation clients TI

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Devenez la face cach e du succ s! Solulan fond e en 1999 est une firme d experts-consultants en informatique sp cialis e dans l int gration et l entretien de syst mes informatiques. Dynamiques et ambitieux nous sommes fi res de contribuer au succ s de centaines d entreprises. tant en pleine croissance nous recherchons un(e) responsable int grations et optimisation clients pour se joindre l quipe et contribuer notre mission.

Responsabilit s en tant que responsable des int grations et optimisation clients :

• Collaborer avec notre quipe de vente pour r aliser les analyses TI de nos futurs clients ;
  
• Coordonner lint gration et la mise en uvre des nouveaux clients en collaboration avec les d partements concern s.
  
• Assister les nouveaux clients dans lutilisation des outils et services de lentreprise.
  
• Accompagner et former l quipe de support lors d int gration de nouveau client;
  
• D velopper et formaliser des processus dint gration standardis s afin dassurer une exp rience client sans faille ;
  
• Analyser les infrastructures informatiques de nos clients et formuler des recommandations pertinentes ;
  
• Assurer les suivis internes afin d am liorer les fonctionnalit s et le bon d ploiement du service vendu ;
  
• Effectuer la r daction de document et de proc dures internes ;
  
• Recueillir les avis des nouveaux clients afin de perfectionner en permanence les processus dint gration.
  
• Servir de contact principal pour les nouveaux clients pendant la phase d int gration
  
• Collaborer avec le d partement de facturation pour la mise jour de l inventaire TI facturable de nos clients;
  
• R diger des rapports davancement pour la direction;
  
• Participer activement aux r unions de l quipe de support pour partager les meilleures pratiques et les apprentissages;
  
• Coordonner le retrait des services lors d un d part client.
  

Profil recherch

• 3 5 ans dexp rience pertinente dans un poste similaire en informatique
  
• Dipl me en informatique ou dans un domaine connexe
  
• Excellente ma trise technique en informatique.
  
• Sens de lorganisation et des priorit s ainsi qu un souci de la qualit du service la client le
  
• Parfaitement bilingue (Oral et crit) anglais/francais
  
• Aimer le travail d quipe
  

Pourquoi travailler pour nous

• Beaucoup d opportunit d apprentissage d volution et de promotion.
  
• Situ sur la rive-nord vitez le trafic.
  
• Bornes de recharge pour voitures lectriques
  
• Possibilit de faire du t l travail
  
• Salaire concurrentiel
  
• B n ficiez dassurances et REER
  
• Flexibilit dhoraire
  
• Cong s mobiles
  
• Salle dentrainement sur le lieu de travail (succursale de Blainville et Qu bec)
  
• Caf gratuit
  
• Stationnement sur place
  
• Activit s sociales
  

Groupe Solulan ne fait pas de discrimination fond e sur la race la religion le sexe lorientation sexuelle lidentit ou lexpression du genre l ge le handicap l tat civil ou sur le statut dun individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement prot g par la l gislation applicable en mati re de droits de lhomme.

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