Technicien informatique de proximité VIP H/F

SoOne Belfort recherche pour lun de ses clients acteur reconnu dans le domaine de la fabrication et la distribution de meuble attach offrir un service IT de qualit personnalis et ractif lensemble de ses collaborateurs et en particulier ses utilisateurs VIP.
Dans le cadre du renforcement de notre quipe de support informatique sur le site de notre client (Slestat 67) nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique de proximit VIP ayant une relle apptence pour la coordination et une capacit fdrer les actions autour du service rendu.

Vos missions

En tant que technicien(ne) de support VIP vous interviendrez en proximit pour garantir un niveau de service optimal aux utilisateurs haut niveau de responsabilits. Vous serez galement un relais oprationnel dans lorganisation et la coordination des activits du support.

Vos responsabilits principales :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprs des utilisateurs dont les VIP (cadres dirigeants top management fonctions critiques) avec un haut niveau de ractivit de confidentialit et de qualit de service ;
• Diagnostiquer et rsoudre les incidents matriels logiciels rseau messagerie visioconfrence etc. ;
• Prparer installer et maintenir les postes de travail priphriques smartphones et outils collaboratifs ;
• Coordonner les interventions avec les autres quipes techniques (rseaux scurit systmes etc.) ;
• tre force de proposition pour amliorer les processus et outils de support ;
• Participer la planification des activits la gestion des priorits et au suivi des incidents critiques ;
• Accompagner les nouveaux arrivants VIP lors de leur onboarding digital ;
• Suivre les demandes via loutil de ticketing et produire des reportings rguliers sur les interventions ralises ;
• Contribuer lanimation de lquipe de proximit : rpartition des tches partage de bonnes pratiques coordination ponctuelle.

Qualifications :

Profil recherch

• Formation en informatique (Bac 2 minimum type BTS SIO DUT Informatique)
• Exprience de 3 ans minimum dans un poste similaire avec un contact rgulier avec des profils VIP
• Excellentes comptences relationnelles sens du service discrtion et diplomatie
• Bonnes capacits dorganisation rigueur et got du travail en quipe
• Apptence pour la coordination la gestion des priorits et le pilotage oprationnel
• Matrise des environnements Microsoft (Windows 10/11 O365 Teams Outlook AD) des outils de ticketing (GLPI ServiceNow ou quivalent)
• La pratique de langlais est un plus

Informations supplmentaires :

Contrat : CDI

Rmunration mensuelle :brut selon profil et exprience.

Horaire : 35h hebdomadaire sur une amplitude de 8h00 18h00 du lundi au vendredi

Nos avantages

Prime de participation prime vacances 

Possibilit de tltravail partiel (sous conditions)

Mutuelle dentreprise avantageuse & gratuite pour la famille

 Parcours de formation et accompagnement personnalis lintgration

Pourquoi postuler chez ESDI

Linclusion fait partie de nos priorits : engagement sur lgalit des sexes et sur la diversit ouverture aux profils autodidactes

Le bien-tre de nos collaborateurs est primordial : locaux agrables avec espaces de dtente baby-foot terrasse extrieure

Les attitudes coresponsables sont encourages dans le cadre de sa politique RSE Responsabilit Socitale des Entreprises : conomie dnergie diminution des impressions recyclage rflexion sur le cycle de vie du matriel informatique

La vie interne est rgulirement anime : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collgues

Visitez nos locaux : de rejoindre une entreprise en pleine croissance Nous avons hte de vous rencontrer !