Jefe de Recepción
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1 Vacancy
Job Description
Buscamos un Jefe de Recepcin dinmico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Santa Coloma de Gramenet Barcelona.
Responsabilidades Principales
- Realizar sesiones informativas diarias y asegurarse de que toda la informacin pertinente sea bien recibida por los miembros del equipo.
- Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la ms alta calidad y se cumplan los estndares del departamento.
- Revisar analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estndares en la recepcin
- Analice el informe de variacin de tarifas para garantizar el control de los ingresos de las habitaciones aprobar descuentos y reembolsos
- Comunicarse con la Direccin en todos los asuntos relacionados con los servicios al husped y las operaciones del hotel.
- Asegure la documentacin de todos los problemas relacionados con los huspedes utilizando el libro de registro
- Firmar los medios y supervisar los procedimientos de entrega de turnos
- Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel segn sea necesario con respecto a la administracin general y los problemas de operaciones
- Proporcionar presencia de administracin en todo momento ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huspedes con tacto y eficiencia.
- Inspeccione regularmente la parte delantera y trasera de la casa para verificar la limpieza y el orden.
- Asegrese de que el personal de primera lnea cumpla con las tcnicas de marketing y maximice las ventas
- Verifique las instrucciones de facturacin controle el crdito de los huspedes y acte ante cualquier discrepancia.
- Garantiza que se cumplan las polticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.
Qualifications :
- Experiencia comprobada en la industria hotelera en un puesto similar.
- Fuerte orientacin al cliente compromiso y alto nivel de inteligencia emocional.
- Habilidades slidas de gestin para alinear al equipo en torno a objetivos comunes con enfoque en calidad y metas financieras.
- Dominio del espaol y del ingls; otros idiomas sern considerados un plus.
- Excelentes capacidades de resolucin de problemas y conflicto.
- Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinmico y de ritmo rpido.
- Solida capacidad interpersonal de resolucin de problemas y capacidad para liderar con el ejemplo.
Informacin adicional :
* Formar parte de una cadena Internacional.
* Oportunidades de formacin y desarrollo profesional.
* Bonus potencial sobre el salario bruto anual
* Atractivos descuentos en nuestros hoteles
* Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusin: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambicin es atraer contratar y promover talento diverso.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
