Technicien - Technicienne de Proximité & itinérance F/H - Orange

Mission :dans le cadre du dveloppement de sa rgion HELPLINE recherche un Technicien Technicienne de Proximit & itinrance F/H bas Orange. Les dplacements se font sur les sites de Orange Avignon et Sorgue.

Au quotidien vos missions sont: 

• Organiser ses interventions en autonomie 
• Raliser les oprations de prparation et dinstallation de postes ou de logiciels 
  • Transporter les quipements sur le lieu dintgration et dans le bureau de lutilisateur 
  • Raliser les oprations dinstallation en respectant strictement les consignes 
  • Complter en suivant les consignes les documents permettant dassurer la traabilit des prparations faites 
• Raliser les interventions de maintenance 
  • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectus par le Help Desk et complter si ncessaire le diagnostic selon un mode opratoire tabli en sappuyant sur les outils sa disposition (arbres de logique scenarii etc.) et en mettant en uvre ses connaissances techniques 
  • Procder aux changements de pices ou aux paramtrages et configurations ncessaires selon les procdures dfinies 
  • Transfrer aux interlocuteurs comptents 
• Apporter des rponses adaptes la demande et aux besoins de lutilisateur 
  • Dterminer le niveau en informatique et le niveau dautonomie de lutilisateur et sadapte en consquence 
  • Conseiller assister et informer lutilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son primtre dintervention 
  • Faire valider par lutilisateur la recette de lintervention ou de linstallation 
  • Renseigner son intervention dans loutil de gestion des demandes et incidents 
• Assurer le suivi des dossiers 
  • Tenir inform lutilisateur du suivi de son dossier 
• Grer les quipements pices dtaches et le stock de la prestation 
  • Mettre jour les listes de pices et quipements sortis du stock 
  • Participer la gestion du parc 
  • Mettre jour les entres et les mouvements du parc 

Qualifications :

 Profil Recherch : 

De formation suprieure en informatique vous disposez dune exprience de plusieurs annes en tant que Technicien Technicienne informatique idalement en proximit. 

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre apptence pour la comprhension des enjeux mtiers ainsi que votre sens du service client qui feront la diffrence. 

Savoir-tre : 

• Autonomie 
• Sens de lorganisation 
• A lcoute 
• Analyse et synthse 
• Sens de la communication 
• Pdagogie 

Savoir-faire : 

• Gestion des tickets  
• Office 365 
• Environnement Windows 

Vous tes mobile dans le dpartement du Vaucluse

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap 

Informations supplmentaires :

Avantages : 

• Carte tickets resto (95 prise en charge 60% par Helpline)
• Des primes de cooptation allant jusqu 1000
• Une mutuelle
• Prise en charge 50% des transports en commun
• Un CSE avec de nombreux avantages culturels
• Un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• Un partenaire mobilit
• Des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa !

Processus de recrutement : 

Entretien tel - Premire prise de contact 15 min

Entretien RH -30 min

Entretien avec lquipe Management - 30 min

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time