Jefe de recepción
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Job Description
Responsabilidades Principales
- Realizar sesiones informativas diarias y asegurarse de que toda la informacin pertinente sea bien recibida por los miembros del equipo.
- Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la ms alta calidad y se cumplan los estndares del departamento.
- Revisar analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estndares en la recepcin
- Analice el informe de variacin de tarifas para garantizar el control de los ingresos de las habitaciones aprobar descuentos y reembolsos
- Comunicarse con el Gerente en todos los asuntos relacionados con los servicios al husped y las operaciones del hotel.
- Asegure la documentacin de todos los problemas relacionados con los huspedes utilizando el libro de registro
- Firmar los medios y supervisar los procedimientos de entrega de turnos
- Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel segn sea necesario con respecto a la administracin general y los problemas de operaciones
- Proporcionar presencia de administracin en todo momento ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huspedes con tacto y eficiencia.
- Inspeccione regularmente la parte delantera y trasera de la casa para verificar la limpieza y el orden.
- Asegrese de que el personal de primera lnea cumpla con las tcnicas de marketing y maximice las ventas
- Verifique las instrucciones de facturacin controle el crdito de los huspedes y acte ante cualquier discrepancia
- Coordine situaciones de casa completa y haga todos los arreglos necesarios para manejar el exceso de reservas y las reubicaciones de promesas.
- Garantiza que las polticas y procedimientos de seguridad proteccin y control de prdidas se compilen en el vestbulo y el camino de entrada. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.
Qualifications :
Su experiencia y habilidades incluyen:
Servicio enfocado la personalizacin es esencial
Previa experiencia de rol de liderazgo similar es un diferencial
Experiencia previa con sistema Opera o un sistema relacionado
Capacidad interpersonal y de resolucin de problemas slida y la capacidad para liderar por el ejemplo
Informacin adicional :
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusin:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambicin es atraer reclutar y promover talentos diversos.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
