ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H
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Job Description
Au sein des quipes Programmes Cogedim l Alternant Assistant Responsable Relations Clients F/H aura en charge d accompagner conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusquau passage de la rsidence au service aprsvente au travers de deux axes majeurs.
Missions principales :
Favoriser la satisfaction et laccompagnement client :
- Organisation et tenue de lespace client MONCOGEDIM
- Gestion des demandes de travaux modificatifs acqureurs
- laboration des choix de prestations et options
- Planifier et assurer avec lquipe projets et le service technique les diffrentes visites (visites cloisons visites de prlivraison visites de mise en place et livraisons)
- Informer le client des diffrentes tapes davancement du chantier (entretiens tlphoniques newsletters bulletins dinformation priodiques)
- Participation la premire Assemble Gnrale de coproprit avec lquipe projets
- Organisation des livraisons en vue de la remise des clefs ; tat des lieux explication des garanties lgales point administratif information sur la leve des rserves
- Capitalisation en interne des russites et des dysfonctionnements visvis des clients
Gestion des rclamations et satisfaction clients :
- Grer les rclamations et les demandes du client dans les meilleurs dlais
- Assurer une traabilit et un systme dinformation efficace
- Prparation des dossiers clients pour le transfert au service aprsvente
- Analyse des enqutes satisfaction clients
Qualifications :
De formation Bac3/4 vous recherchez une alternance dans le secteur de limmobilier.
Vous faites preuve dun bon savoirtre et vous tes impliqu dans vos projets.
Vous tes boncommunicant avez un bon relationnel et tes curieux.
Informations supplmentaires :
- Travailler dans une quipe taille humaine tout en bnficiant des avantages du Groupe Altarea
- Possibilit dapprendre et de vous investir auprs de professionnels du mtier
- Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYEUR 2025
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
