IT Help Desk Supporter
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Posted on :
22-05-2025
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Job Description
Il dipartimento help desk responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita supportando sia i negozi durante lintero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano loperativit sia il personale viaggiante e di sede.
Le tue principali attivit saranno:
- Configurazione e riparazione casse punti vendita pc stampanti telefoni smartphone e tablet
- Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
- Gestione endtoend di anomalie o richieste
- Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
- Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi alloperativit giornaliera
- Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa pc stampanti e device)
- Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
- Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi festivi e nel fine settimana
- Partecipazione attiva a progetti IT
- A richiesta partecipazione a riunioni in inglese
- Su necessit traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano
Qualifications :
- Diploma in ambito tecnico e informatico
- Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)
- Buona conoscenza di Networking (TCP/IP LAN WAN e WLAN)
- Conoscenza di infrastrutture di rete
- Competenze dinstallazione configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft Android e iOS
- Capacit di lavoro in team e per priorit
- Ottima Conoscenza del pacchetto office
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
Informazioni aggiuntive :
Ti offriamo
- ambiente di lavoro dinamico stimolante ed internazionale
- accesso agli sconti per i dipendenti
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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