Responsable Commercial (H/F/X)

Le/la responsable commercial(e) dveloppe et encadre la commercialisation de lhtel sur lensemble des segments affaires (groupes affaires (plus gros segment) congres corporate mice etc.) ainsi que tous les points de vente restauration (salles de runion restaurants & bars coffee shop rooftop etc.). Il/Elle assure la planification et la gestion des ventes de lhtel. Il/Elle maximise les revenus de lhtel pour atteindre et dpasser les objectifs de rentabilit. Il/Elle labore et suit les actions du plan commercial & marketing.

Il/Elle supervise et encadre le service commercial notamment sur laspect RH & latteinte des objectifs.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Commercial et relation client :

• Est garant(e) de toutes les activits commerciales dans loptique de maximiser les revenus de lhtel
• Prend activement part et met en place des prsentations commerciales des visites et des rencontres avec les clients
• Participe des vnements de place de networkings et des salons afin de dvelopper le business htel notamment sur les parties MICE groupes professionnels clientle corporate.
• Initie et encadre des vnements htels pour promouvoir les nouveauts et services.
• Dveloppe et fidlise les portefeuilles clients.
• Met en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction clientle : suivi & retour du questionnaire MICE.
• Est en charge de la gestion des litiges clients si son assistante a besoin daide. Dois tre au fait des litiges en cours.
• Suivi des dossiers stratgiques de lhtel gros contrats et ngociations RFP.
• Met au point de nouveaux programmes & de nouvelles stratgies et value lefficacit de leur mise en place.
• Analyse et contrle le dveloppement du march du secteur : reporting mensuel laboration de tableaux de bord gestion dun budget...
• Cration suivi et mise en uvre du plan dactions commerciales
• Effectue les budgets des ventes de son primtre et sassure de leurs suivis et des actions correctives mener.
• Veille au respect optimal de la stratgie commerciale du Groupe.
• lncarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
• Applique les procdures et politiques dfinies par la marque et !htel
• Si le besoin sen fait prend en charge certains dossiers et demandes clients (devis contrats).
• Est force de proposition quant aux dveloppement du chiffres daffaires et de la qualit.

Management des quipes / Implication transverse :

• En tant que coach leader il/elle :
• Intgre forme encadre ses quipes et les accompagne dans leur volution professionnelle
• Participe llaboration et la mise en uvre du plan de formation pour son dpartement.

Autres :

• Selon les besoins assure la formation de ses quipes
• Analyse les indicateurs de performance et construit le plan daction adquat
• Conseille le Directeur de lhtel dans le domaine de la veille stratgique
• Interagit de manire positive avec tous les membres de lquipe afin de garantir aux clients laccueil attendu.
• Montre lexemple en respectant les codes de la marque les consignes concernant la tenue la prsentation et se porte garant de limage et de lattitude de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.

Hygiene/ Scurit des personnes I Environnement :

• Veille la propret de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matriel mis sa disposition
• Connait et applique les conduites tenir en cas dvacuation incendie
• Connait et applique la politique du programme Cl Verte

Qualifications :

• Franais et anglais professionnel obligatoire la matrise dune autre langue serait un plus
• Connaissance de lenvironnement Accor
• Exprience pralable en management obligatoire
• Matrise de lenvironnement Windows outils revenu management TARS OPERA TRUSTYOU BACK YOU
• Souci du client et esprit de service
• Esprit Commerant
• Esprit dquipe
• Autonome
• Capable de dlguer
• Rigueur dans les chiffres
• Sens de lthique et de lexemplarit
• il client et sens du dtail
• Capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences
• Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
• Excellentes comptences organisationnelles

Qualifications :

• Exprience pralable en management souhaite
• Franais et anglais professionnel obligatoire
• Souci du client et esprit de service
• Esprit Commerant
• Esprit dquipe
• Autonome
• Capable de dlguer
• Rigueur dans les chiffres
• Sens de lexemplarit
• il client et sens du dtail
• Capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences
• Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
• Excellentes comptences organisationnelles
• Aisance relationnelle

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime