Alternance - Service Client Epargne et Retraite Entreprises - H/F
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Job Description
Missions quipe et environnement de travail a donne quoi
Vous intgrerez une quipe de taille rduite (10 personnes environ) experte des mtiers de lpargne entreprise et de la relation clients.
Elle sera un support important sur lequel vous pourrez vous appuyer pour russir les missions qui vous seront confies.
Ce poste sera galement loccasion dtre en interaction permanente avec les autres quipes services clients avec celles de gestion administrative des contrats mais aussi les services commerciaux et marketing du Mtier E&RE. Il apporte ainsi une vision centrale et 360 de lactivit dun mtier bancaire ou assurance.
Au cur des changes avec nos clients vous prendrez part des missions varies et motivantes telles que lanalyse et la communication interne de la satisfaction client (outils de calcul des CSAT et NPS) la conception et le suivi des reporting dactivits ainsi que la mise jour de nos bases documentaires.
Vous pourrez galement participer des actions clients de toute nature ou prendre en charge des sollicitations clients spcifiques. Enfin vous interviendrez ponctuellement sur des contrles oprationnels mens avec un rfrent ou votre tuteur.
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est dailleurs ddie votre encadrement : conseils de mthodes de travail aide la matrise du temps dveloppement dune posture professionnelle De quoi vous sentir bien ds votre arrive ! Trois temps forts dvaluation de votre alternance sont prvus lissue de votre priode dessai miparcours et en n de contrat.
Ce poste bas Nanterre est pourvoir partir de septembre 2025 pour une dure de 24 mois.
Vos perspectives dvolution
Cette alternance vous permettra de dcouvrir le domaine de lpargne longue et vous permettra dacqurir les comptences clefs de la satisfaction client. Ces comptences permettront dvoluer vers des postes en lien avec la relation client.
Dautres opportunits pourront soffrir vous favorisant votre insertion professionnelle :
Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir de dvelopper vos comptences et votre leadership grce des missions responsabilit ;
Le Volontariat International en Entreprise vous donne lopportunit denrichir votre parcours avec une exprience internationale unique de 12 24 mois.
Travailler chez BNP Paribas cest
Un package et des avantages :
- Une rmunration mensuelle brute suprieure celle fixe par lEtat partir de 1846 pour la prparation dun diplme de niveau BAC 4/5 verse sur 13 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre ge.
- Un accs au restaurant dentreprise ou des tickets restaurant
- Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation accs au restaurant dentreprise et /ou tickets restaurant couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
- En fonction de lenvironnement le tltravail peut tre possible et est organiser avec le tuteur selon les rgles de lentreprise
- Cinq jours de rvisions pour vos examens si vous tes en contrat dapprentissage
Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine dannes avec le label Happy Trainees !
Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable. Dcouvrez nos engagements pour notre clientle et la socit.
Engagezvous nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Etesvous notre prochain Alternant Service Client Epargne et Retraite Entreprises H/F
Vous prparez un diplme Master ou quivalent reconnu RNCP en cole de commerce ou quivalent universitaire avec une spcialisation en Commerce / Marketing Digital.
Votre niveau en Franais est Courant et en Anglais Intermdiaire.
Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT.
Votre adaptabilit et votre capacit collaborer vous permettent de crer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez cela un bon sens de lorganisation et une bonne capacit danalyse pour finir de nous convaincre !
Processus de recrutement
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis un deux entretiens au maximum avec des managers oprationnels.
Noubliez pas dindiquer sur votre CV :
- La formation que vous prparez dans le cadre de votre alternance
- La dure et vos disponibilits
- Votre mobilit gographique
Besoin de conseils pour prparer votre candidature Cliquez ici !
Si vous tes en situation dhandicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .
Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable.
Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.
>Employment Type
Contract
