Kundsupport till Tyrolit

r du en kommunikativ person med erfarenhet avkundsupport och administration Nu har du chansen att bli en viktig del avTyrolit ett marknadsledande och familjrt fretag inom Swarovski Gruppe. Hrfr du mjligheten att vxa i en spnnande roll som kundsupport dr relationeroch service str i centrum!

Om tjnsten

Det hr r ett konsultuppdrag med goda mjligheter tillverrekrytering. I den hr rollen fr du initialt en anstllning hos Bravuraoch det r uttalat att Tyrolit har fr avsikt att erbjuda dig anstllning hosdem p sikt. Detta ger bde dig och Tyrolit en bra mjlighet att lra knnavarandra samt utvrdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om fretaget

Tyrolit en del av Swarovski Gruppe r en framstendetillverkare av bundna slip kap borr och skrpverktyg samt maskiner frbyggindustrin. Med rtter sedan 1919 och baser i Tyrolen i sterrike harTyrolit omkring 4 500 anstllda p 29 produktionsplatser ver 11 lnder p femkontinenter. Tyrolit erbjuder ver 80 000 olika produkter inom divisionernametall och precision industrifackhandel bygg och sten keramik samt hgteknologiska produkter anvnds globalt och erknns fr att mta olikautmaningar vilket gr dem till eftertraktade samarbetspartners fr innovativalsningar. Med fokus p lngsiktiga ml och en dedikation till kvalitetforskning och hllbarhet r Tyrolit en ledande aktr inom sina en global nrvaro och engagerade medarbetare strvar fretaget efter atterbjuda ekonomiska och ekologiska lsningar med hgkvalitativ service till sinakunder vrlden ver.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundsupport arbetar du med varierade uppgifter dr ditt huvudsakliga fokus ligger p att erbjuda Tyrolits kunder en hgkvalitativ och professionell service. Du fungerar som en viktig lnk mellan kunden och utesljarna dr du stttar med bland annat offert och prisfrfrgningar teknisk support samt orderhantering. Ditt ansvar strcker sig frn frsta kundkontakt till fakturering och du spelar en nyckelroll i att skerstlla att varje kundupplevelse r smidig och effektiv. Du ansvarar fr att ge teknisk support till kunder i Finland Norge och Sverige och hanterar inkommande frgor via telefon och mejl allt frn produktfrgor till leverans och prisfrfrgningar. Parallellt arbetar du proaktivt med frsljning och merservice till bde befintliga och nya kunder.

Du arbetar nra ett mindre team samt i samarbete med utesljarna och den tekniska frsljningsorganisationen. Rollen innebr dessutom ett ttt samarbete med ekonomi och logistikfunktioner fr att skerstlla hela fldet frn order till leverans. Initialt erbjuds du en gedigen introduktion fr att skapa frstelse fr fretagets arbetsstt och system.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Administrera ordrar och offerter

Teknisk support via telefon och mejl till kunder i Sverige Finland och Norge

Frsljning och merservice gentemot befintliga och nya kunder

Skta administration kring kunddata affrsvillkor och ramavtal

Hantera reklamationer i samrd med teknisk avdelning och skerstlla uppfljning

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

Avslutad gymnasieutbildning

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i svl tal som skrift

Erfarenhet inom kundservice/administration

God systemvana

Kunskap i SAP r meriterande

Tekniska kunskaper/utbildning r starkt meriterande

Finska sprkkunskaper r meriterande

Som person r du uppmrksam tillmtesgende och gillar att hjlpa andra. Nr ett problem uppstr r du lsningsorienterad och blir motiverad av att kunna ge kunderna frstklassig service. I rollen arbetar du ttt ihop med ditt team. Det r drfr viktigt att du gillar att jobba tillsammans med andra att du ser till gruppens bsta och r mn om att skapa ett bra arbetsklimat. Fr att trivas i den hr rollen gillar du att ibland jobba i ett hgt tempo och du kan hantera en hg arbetsbelastning utan att det pverkar kvaliteten i det du gr. Du tar alltid stort ansvar fr dina arbetsuppgifter och missar sllan detaljer eftersom du planerar ditt arbete p ett strukturerat stt och jobbar metodiskt. Det r viktigt fr dig att gra ett bra jobb och du planerar dina uppgifter noggrant innan du stter igng.

vrig information

Start: Enligt verenskommelse
Plats: Tby Stockholm
Ln: Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vr support genom att maila till eller ringa till nummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

#Nextgen