Product Owner Omnicanal H/F
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Job Description
Dans le cadre de laccroissement de nos activits nous cherchons actuellement un(e) Product Owner Omnicanal pour rejoindre lun de nos clients.
Au sein de cette Digital Factory vous tes rattach(e) au Directeur du ple Produit Omnicanal et vous participez aux projets de transformation de lentreprise. Vous tes responsable dun primtre consistant dployer lapproche omnicanale sur lensemble des systmes et outils utiliss tant par nos clients que par les quipes oprationnelles et ainsi permettre la meilleure exprience client.
Vous tes intgr(e) une quipe exprimente et travaillez en collaboration troite avec les quipes des autres ples notamment une quipe design quipe techniques marketing opration ainsi que les diffrentes directions (exploitation juridique service client finance).
Votre rle est de drouler notre dmarche produit sur votre primtre fonctionnel :
Participer la construction au dveloppement et lvolution de la roadmap Omnicanal
Identifier les problmes clients et proposer de faire voluer les outils dans une dmarche dunification et de rationalisation tout en offrant la meilleur exprience client.
Comprendre et traiter les diffrentes demandes des services (service relation client 4 pays exploitant dans les parkings boutiques service vente et rtention).
Identifier des solutions avec les quipes design et tech en collaboration avec les mtiers et dans une dmarche itrative.
Accompagner les livraisons par le test la formation la communication interne et la documentation.
Analyser les retours clients et les donnes de parcours en vue dune amlioration continue.
Participer aux diffrentes crmonies de conception Produit : DSM
Employment Type
Full-Time
