CUSTOMER CARE AGENT
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Job Description
WE ARE HIRING A CUSTOMER CARE AGENT
TLC Worldwide es una agencia de marketing global. Somos una combinacin nica de profesionales con amplia experiencia en marketing y expertos en negociacin de acuerdos innovadores. Juntos diseamos gestionamos y ejecutamos campaas de marketing e incentivos extraordinarias que ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.
Cul ser tu misin
Sers un pilar clave en la experiencia de nuestros consumidores asegurando una atencin cercana eficiente y alineada con los estndares de calidad de TLC y de cada campaa. Tambin colaborars con el equipo de Partnerships para fortalecer la relacin con nuestros Partners.
Responsabilidades principales
Atencin telefnica y por correo electrnico a los usuarios que participan en nuestras campaas.
Gestin administrativa de back office.
Garantizar el cumplimiento de los estndares de calidad definidos por TLC y por cada campaa especfica.
Soporte al equipo de Partnerships para mantener relaciones fluidas con los negocios colaboradores asegurando que su informacin est siempre actualizada.
Habilidades
Habilidades comerciales y orientacin al cliente.
Se valorar positivamente experiencia previa en empresas de incentivos experienciales cupones promocionales o similares.
Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.
Actitud proactiva analtica y resolutiva: capacidad para detectar necesidades y aportar soluciones eficaces.
Manejo fluido de herramientas informticas: Zendesk Microsoft Office (especialmente Excel Word y Outlook).
Se valorar muy positivamente conocimiento de ingls y portugus.
Employment Type
Full Time
