drjobs Asistente SAC Logístico

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Quito - Ecuador

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Job Description

PROPSITO O MISIN DEL CARGO

Dar solucin a todos los requerimientos del cliente respecto al servicio de recoleccin y transporte de residuos a partir de las quejas y reclamos que se presenten respecto al servicio; Buscando constantemente mejoras e Implementar soluciones que contribuyan a elevar el nivel y calidad de servicio entregado a los clientes.

 

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

  • Brindar servicio de call center / operador telefnico para gestin de confirmacin de visitas.
  • Generar actividades en SAP / solicitudes de servicio validando los cupos disponibles diarios para la asignacin de las recolecciones (inclusin de solicitudes de recoleccin segn rutas).
  • Captar y descargar visitas fallidas logsticas (software de trazabilidad operativa) reprogramar e ingresar a la planificacin de rutas nuevamente.
  • Revisar las evidencias de las causas / motivos de No Recoleccin cargadas en las plataformas digitales (operaciones logsticas) regularizando motivos y estatus.
  • Analizar comportamiento fluctuante en la cantidad de llamadas recibidas por clientes diariamente y proponer acciones de mejora / eficiencias para reducir el % de las mismas.
  • Gestionar los indicadores de gestin de su rea.
  • Participar en reuniones y auditoras del Sistema de Gestin Integrado.
  • Cumplir con las polticas procedimientos programas planes determinados por Veolia para el desempeo y mejora continua del sistema de seguridad y salud ocupacional particularmente en la identificacin y evaluacin de peligros y riesgos y la aplicacin de controles operacionales definidos para sus actividades.
  • Ejecutar actividades solicitadas por el jefe inmediato siempre y cuando estn enmarcados dentro de los procedimientos del rea Cdigo de tica Reglamento Interno y Cdigo de Trabajo.
  • Asegurar el conocimiento y cumplimiento de las polticas procedimientos e instructivos inherentes al rea.

Qualifications :

Formacin profesional

Estudiante universitario en carreras en Ingeniera Logstica y Transporte Industrial Administracin de Empresas o afines

 

Experiencia

1 2 aos en funciones afines

 

Idioma 

Ingls Bsico (A1A2)


Informacin adicional :

Veolia Ecuador adems de ser una compaa que vela por renovar el mundo ofrece a sus colaboradores estabilidad laboral beneficios legales y adicionales a los legales y oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. As an inclusive company Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications without discrimination.

Como empresa inclusiva Veolia est comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminacin.


Remote Work :

No


Employment Type :

Fulltime

Employment Type

Full-time

Company Industry

Department / Functional Area

Customer Service

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