Consultor (a) SAP SD Sênior
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Job Description
Como parte da equipe de Gesto de Pedidos (Order Management) o profissional atuar com suporte em ambiente de Produo.
Essa funo envolve trabalhar em um time distribudo globalmente com presena em centros de suporte na EMEA LATAM NOAM e APAC alm de se comunicar com usurios de negcios em diversos locais do mundo.
O(a) candidato(a) trabalhar em estreita colaborao com equipes de TI e analistas de negcios para identificar e resolver chamados e solicitaes de servio alm de oferecer suporte contnuo em produo.
Essa funo exige conhecimento nos processos de negcios do SAP SD compreenso dos processos integrados ponta a ponta entre diferentes reas e capacidade de atuar de forma colaborativa em equipe.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Investigar incidentes identificar causas e propor solues.
Diagnosticar e resolver problemas de produo nas reas de OTC (Order to Cash).
Documentar problemas do sistema e suas solues para referncia futura.
Oferecer suporte de 1 e 2 nvel aos usurios de negcio via chamados recebidos pelo ServiceNow incluindo catlogo de servios incidentes e solicitaes de mudana.
Criar e atualizar casos de teste realizar testes e auxiliar usurios nos cenrios de testes.
Elaborar especificaes tcnicas para projetos de melhorias e solicitaes de mudana.
Solucionar questes tcnicas.
Interagir com todos os nveis da organizao incluindo colaboradores e fornecedores externos.
Qualifications :
Graduao ou psgraduao em TI Cincia da Computao ou reas relacionadas ou experincia equivalente.
Mnimo de 5 anos de experincia na rea de DTC (SAP SD).
Experincia relevante no relacionamento com stakeholders de negcio e parceiros externos.
Slido entendimento dos processos de negcios em SAP SD especialmente no ciclo Demanda at o Recebimento (Demand to Cash).
Capacidade de trabalhar de forma eficaz em equipe.
Conhecimento bsico e experincia com EDI e processos de nota fiscal eletrnica.
Vivncia em equipes multiculturais e remotas.
Disposio para aprender novas reas do SAP.
Fluncia em ingls.
Informaes adicionais :
Local: 100% remoto
Disponibilidade: Para atuar no fuso horrio da Europa 06h s 15h.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Contract
Employment Type
Remote
