Customer Service Officer
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Job Description
En tant que Customer Service Officer vous tes le premier point de contact pour les clients du secteur financier et vous offrez un service et un accompagnement exceptionnels. Vos principales responsabilits incluent le traitement professionnel et rapide des demandes des clients par tlphone email et chat. Vous assistez les clients dans la gestion de leurs comptes leurs transactions et la rsolution de tout problme ventuel. Vous fournissez galement des informations sur les produits et services financiers guidez les clients dans leurs dmarches et veillez au respect des exigences lgales et des politiques internes. La collaboration avec dautres dpartements afin de garantir une exprience client fluide est galement essentielle.
Microsoft Office est un pilier fondamental des oprations internes et en tant que Customer Service Officer vous lutilisez pleinement pour soutenir les clients de manire efficace et professionnelle. Vous matrisez des outils tels que Word Excel PowerPoint et Outlook et vous savez comment les exploiter pour grer les dossiers clients avec prcision assurer une communication claire et optimiser les processus. Grce des plateformes comme Microsoft Teams et SharePoint vous facilitez la collaboration interne et lchange dinformations de manire efficiente.
Qualifications :
Nous recherchons des collgues prtes repousser les limites de la transformation et de la technologie numriques. Chez Sopra Steria vous aurez lopportunit de dvelopper vos comptences au sein dune quipe positive et conviviale tout en travaillant sur des projets qui ont un impact et apportent des changements chez nos clients.
Vous voulez faire partie des meilleures. Cest pourquoi vous cherchez toujours des moyens dtendre vos connaissances et de vous tenir au courant des dernires tendances et volutions. Vous aimez les dfis et vous vous retrouvez dans (la plupart de) ces critres Dans ce cas nous nous rjouissons dores et dj de recevoir votre candidature.
- Formation : Baccalaurat ou quivalent pertinent
- Exprience : niveau dbutant 3 ans dexprience pertinente
- Vous avez des connaissances et de lexprience dans les domaines suivants Outils Microsoft Office
- Langues : nerlandais et franais (obligatoires) anglais (souhaitable) : nerlandais et franais (obligatoire) anglais souhaitable
Informations supplmentaires :
Voici ce quoi vous pouvez vous attendre
Vous ferez partie dun grand nom du monde de la technologie une entreprise rpute pour ses services de conseil ses services numriques et son dveloppement logiciel. Vous voluerez parmi des professionnels hautement qualifis qui osent viser haut afin datteindre lexcellence. Vous ferez galement partie de notre quipe Business Services o nous sommes spcialiss dans loptimisation des oprations et la conduite de la transformation grce des solutions innovantes dans le secteur financier. Nous grons divers processus daffaires de la finance et de ladministration aux services spcifiques lindustrie permettant nos clients bancaires de se concentrer sur leur cur de mtier tandis que nous assurons lefficacit lagilit et la rentabilit.
Voici ce que nous vous offrons
Prte franchir une nouvelle tape dans votre carrire Nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce. Avec des bureaux rpartis dans plus de 30 pays vous pouvez mme franchir les frontires. Vous prfrez voluer en interne Cest galement possible. Nous vous mettons au dfi de continuer vous dpasser afin de toujours offrir le meilleur de vousmme.
Vous bnficierez dun large ventail davantages notamment :
- Une varit davantages tels que des solutions de mobilit (y compris une voiture de socit) des assurances des chquesrepas des cochques et bien plus encore.
- Des opportunits dapprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir le dveloppement de votre carrire.
- La possibilit dchanger avec les collgues de Sopra Steria lors de divers vnements dquipe.
Cet emploi estil fait pour vous tesvous prte faonner le monde avec nous Super ! Nous nous rjouissons dores et dj de recevoir votre candidature.
Sopra Steria est un employeur qui prne lgalit des chances. Tous les candidats qualifis sont pris en considration pour un emploi sans considration dge dascendance de nationalit de couleur de cong familial ou mdical didentit ou dexpression de genre dinformation gntique de statut dimmigration de situation matrimoniale de condition mdicale dorigine nationale de handicap physique ou mental daffiliation politique de statut de vtran ou de militaire protg de race dethnie de religion de genre (y compris la grossesse) dorientation sexuelle ou de toute autre caractristique protge par les lois rglementations et ordonnances locales en vigueur. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les diffrences.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
