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1 Vacancy
VOTRE RLE :
Sous la responsabilit dun directeur de clientle vous tes en charge dun portefeuille de clients pour lesquels vous mettez en place suivez et faites progresser les programmes de visites mystre et/ou audits.
Le chef de projet suit lavance de ses terrains et doit toujours tre force de propositions pour contrer les imprvus et respecter les dlais.
Il est galement en charge de toute la partie restitution. Pour cela il conoit les livrables restituer aux clients sur notre plateforme internet et certaines synthses.
Les missions de notre futur(e) Chef(fe) de projet :
#1 Gestion de la relation commerciale
Accueillir avec votre manager les nouveaux clients et comprendre leurs besoins.
Les accompagner dans la prise en main de la plateforme
Suivre les besoins des clients rpondre leurs demandes proposer des solutions tre proactif.
Retour dexprience (valider le niveau de satisfaction des clients remonter les infos pour amliorer les process).
#2 Le paramtrage des outils
Cration et mise jour des rfrentiels.
Paramtrage sur notre logiciel de leur environnement Smice: questionnaires missions comptes utilisateurs
Cration et mise jour des briefings
Cration des dashboards sur notre plateforme
#3 Suivi de loprationnel et des projets
Sassurer que le droulement des visites respectent le cahier des charges client
Grer coordonner et suivre lactivit plusieurs projets clients avec lquipe oprationnelle
Synthtiser les donnes et analyser les donnes clients via la plateforme et des exports de donnes sous Excel
#4 Amlioration des process
Full-Time