Mitarbeiter*in Customer Service im Export als Quoting Specialist (m/w/d)
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Job Description
Bist du bereit eine spannende Karrierereise mit globaler Wirkung anzutreten Unser Kundenserviceteam das Kundenorganisationen in ber 180 Lndern weltweit betreut sucht dynamische und leidenschaftliche Menschen um sich unserem Team anzuschlieen. Dies ist eine hybride Rolle mit einer 50/50Aufteilung zwischen der Arbeit von zu Hause aus und in unserem Bro in Wesel. Wenn du enthusiastisch zielstrebig bist und bereit bist Exzellenz im Kundenservice neu zu definieren dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige fr dich!
Die Rolle:
Als wichtiger Teil unseres KundenserviceTeams wirst du an vorderster Front stehen um exzellenten Service fr unsere Kunden innerhalb EMEA zu bieten. Dein Fokus liegt auf der Bearbeitung Verwaltung und erfolgreichen Lsung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch. Du wirst eng mit funktionsbergreifenden Teams zusammenarbeiten und treibende Kraft hinter unserem Engagement sein unbertroffene Kundenerlebnisse zu bieten.
Was du tun wirst:
Sicherstellen dass alle eingehenden Kundenanfragen schnell bearbeitet werden oder eskalieren wenn ntig und dabei die Reaktionszeiten innerhalb der vereinbarten Zeitspannen einhalten
Kundenstammdaten erfassen und aktualisieren um Angebote zu erstellen und einen nahtlosen bergang von Angebotsanfragen zur Auftragsumwandlung sicherstellen
Beziehungen zu Kunden aufbauen und dabei per Telefon oder EMail kommunizieren. Auerdem Kundenfragen per Webchat beantworten und den Webshop bei unseren Kunden bewerben
Sicherstellen dass Anfragen zu kontrollierten Substanzen fr Kunden korrekt bearbeitet werden unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien in enger Zusammenarbeit mit unserem Team fr kontrollierte Substanzen und Compliance
Zusammenarbeit mit anderen Teams (Auftragserfassung Vertrieb und anderen Abteilungen) um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und wertvolles Feedback zu geben
Qualifications :
Was du mitbringst:
Kundenorientiertes Denken: Idealerweise einige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienstttigkeiten sowie Verstndnis fr CRMSysteme und Prozesse im Supply Chain Management.
Organisationsfhigkeiten: Ausgezeichnete organisatorische Fhigkeiten und ein Auge frs Detail.
Kommunikation: Starke kommunikative Fhigkeiten eine positive Einstellung und die Bereitschaft die Extrameile zu gehen.
Teamgeist : Ein:e Teamplayer:in der/die auch gut eigenstndig arbeiten kann.
Bilingual: Ausgezeichnete mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch.
Ein Interesse an Chemie oder Naturwissenschaften wre von groem Vorteil.
Zustzliche Informationen :
BER LGC
LGC ist ein fhrendes globales Life Science Unternehmen das unternehmenskritische Komponenten und Lsungen fr wachstumsstarke Anwendungsbereiche in der Humanmedizin und anderen Mrkten weltweit anbietet. Unser hochwertiges Produktportfolio besteht aus unternehmenskritischen Tools fr die Genomanalyse und fr Qualittssicherungsanwendungen die in der Regel in die Produkte und Arbeitsablufe unserer Kundschaft eingebettet sind und aufgrund ihrer Leistung Qualitt und ihres breiten Spektrums geschtzt werden.
UNSERE WERTE
- LEIDENSCHAFT
- NEUGIERDE
- INTEGRITT
- BRILLIANZ
- RESPEKT
CHANCENGLEICHHEIT
LGC setzt sich fr Offenheit gegenseitigen Respekt und gleiche Beschftigungschancen ein ungeachtet von ethnischer oder sozialer Herkunft Gender Alter Religion jeglicher Beeintrchtigungen oder sexuellen Orientierung und Identitt. Wir engagieren uns fr eine integrative Kultur und sind fest davon berzeugt dass die Vielfltigkeit individueller Werte und Perspektiven den Erfolg und die Qualitt unserer Arbeit ausmacht.
Wir wachsen stetig weiter und sind aktiv auf der Suche nach Menschen die mit Leidenschaft etwas bewirken wollen. Mehr Informationen ber LGC und unsere offenen Stellen unter
#scienceforasaferworld
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
