1ER DE RECEPTION H/F - CDI
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Le Grand Htel Roi Ren**** Aix en Provence Mgallery est la recherche de son/sa futur/e 1er(re) de Rception. Poste pourvoir en CDI dans limmdiat .
Sous la responsabilit du chef de rception vous travaillez ans un environnement stimulant et tes le relais entre lquipe de rception et la direction pour garantir une qualit de service irrprochable.
Responsabilits
- Encadrement & Management : Assister le Chef de Rception dans ses fonctions administratives et managriales. Encadrer lquipe de rception organiser les tches selon les checklists maintenir un bon climat de travail motiver lquipe et veiller la bonne prsentation du personnel et des espaces.
- Accueil & Qualit de service : Assurer un accueil client de qualit superviser lorganisation des arrives/dparts traiter les rclamations garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne.
- Procdures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque les rgles de scurit les procdures internes et la politique tarifaire.
- Suivi oprationnel & gestion : Superviser les encaissements contrler les caisses et les rapports financiers. Veiller latteinte des objectifs du service (qualit fidlisation valorisation des prestations).
- Communication & Environnement : Collaborer avec les autres services pour un sjour client optimal et veiller au respect des engagements environnementaux de ltablissement.
- Remplacement ponctuel : Assurer le remplacement du rceptionniste de nuit en cas dabsence.
Qualifications :
Profil recherch
- Exprience dau moins 1 an dans un poste similaire.
- Solides comptences managriales et organisationnelles.
- Trs bonne matrise de la gestion des plaintes clients.
- Anglais courant requis ; une seconde langue trangre est un plus.
- Matrise des outils informatiques la connaissance dOPERA CLOUD et BIZZON est un atout.
- Excellentes aptitudes de communication orale et crite.
- Esprit dquipe sens de linitiative et autonomie.
- Prsentation soigne et professionnelle.
Si vous tes passionn(e) par le service la clientle et que vous souhaitez voluer au sein dune quipe dynamique engage et professionnelle nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Informations supplmentaires :
- Rmunration partir de 2 300 brut/Mois indemnits compensatrices de nourriture environ 180 brut (variable selon le nombre de jours travaills)
- 13eme mois partir d1 an danciennet
- intressement collectif selon objectifs
- prime de complets
- carte heartist (carte de fidlit collaborateursde nombreux avantages partenaires)
- 2 jours de repos conscutifs
- 10 weekends par an garantis
Type demploi : Temps plein CDI
Rmunration : partir de 230000 par mois
Avantages :
- Intressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Priode de travail de 8 Heures
Rmunration supplmentaire :
- 13me Mois
- Primes
Exprience:
- Rception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En prsentiel
Date de dbut prvue : ds que possible.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
